行动四：杜绝概念炒作，花5000元用5000元”，“花3000元用3000元”

以3D技术为例，其产业链包括3D拍摄设备、3D内容制作、3D片源压缩技术、3D传输技术、3D片源解码播放技术及3D播放设备等诸多环节组成。从电视产品概念推出到今天已经走过了5个年头，但是智能互联网时代，通过技术的手段开发3D的内容源，才是解决该技术的顾客体验的正途。

TCL杜绝概念炒作，从软件开发到应用匹配，聚焦产品体验感，让产品的实用性得以与其智能等概念相匹配。

1、TCL郑重承诺让消费者“花5000元用5000元”，“花3000元用3000元”，不多花一分冤枉钱，不为那些不实用的功能买单

2、通过消费者需求调研和分析，应用开发团队为消费者量身定做高质量的智能电视应用程序，大幅提高应用程序的使用黏性。

3、引导消费者合理购买，根据消费者需求，选择合适的产品。

行动五：真高清进万家行动

4KX2K产业链形成尚待时日，蓝光作为目前产业链最成熟，最完整的显示技术，通过智能的手段，利用互联网直接把真高清1080P的内容推送到千家万户。TCL携手爱奇艺强强行动。

1、TCL联合爱奇艺投入巨资开发1080P真高清配套的APP应用程序， 研发蓝光高清资源传输技术，通过互联网持续为用户推送蓝光品质的影音资源

2、打造免费1080P影音专区。巩固与爱奇艺的合作，通过版权购买，丰富并及时更新智能电视产品1080P影视资源。

行动六：免费生态圈行动

“免费”是互联网精神最核心的表达，然而现阶段由于受制于互联网资源不足及产业链不完整等因素，智能电视行业在“优质资源”“智能应用”等方面并未形成免费生态圈。对此，TCL将秉承互联网精神，从高清影音、智能应用、增值服务等核心方面打造智能电视行业真正的资源免费模式。

1、投资16亿元打造高清智能增值服务。提供尊享798元/年的蓝光1080P套餐服务，让用户畅享免费真高清资源。

2、整合互联网资源，保障用户免费使用超过20万辑的视频内容，更有5000部可更新的1080P真高清影视资源全面免费开放。

3、通过云赏K歌功能，提供40万首正版音乐，免费唱K。

4、依托TCL 爱奇艺电视TV+智能电视系统，免费提供无限大小型智能电视游戏

行动七：全方位服务行动

在电视产品互联网化转型的过程中，传统的电视服务模式已经不能适应行业现状及用户需求。智能电视带来的频繁的用户使用过程故障排除对服务模带来极大的挑战。

2014年TCL在行业内率先行动，全面开展阳光服务行动，为消费者提供专业“一对一”，“点对点”技术服务。具体行动如下：

1、“一对一服务”。重新规划服务部门，以一个专家对一户的全新形式，让消费者从购买，到使用过程都可以享受到全程无忧服务，将服务内容实现“移动化”“定期推送”“定制服务”，提高售后服务的响应速度。

2、“点对点服务”。把30000家零售网点和5000家TCL专卖体验店打造成 “智能服务基站”，为智能电视用户便捷的提供应用下载、资源推送、外设指南、使用支持等服务内容，最大限度的给用户提供了智能电视的服务支持。

行动八：全渠道销售行动

随着现在消费者购买途径的增加，消费者对购买的便捷性要求逐渐加强，消费者更加希望能在自己身边就可以得以体验、享受优惠和获取服务。对此，2014年TCL 将全新布局销售格局，在巩固已有的分销渠道的同时探索新的营销模式。具体行动如下：

1、运用各种互联网工具以及微营销等手段，整合TCL全国销售渠道及售后网点，与顾客形成庞大的关联网络，让消费者在身边就可以完成体验、购买与服务。

2、在保持传统经销商网点销售的同时，构建专卖店渠道、电子商务渠道、24小时物流配送的OTO格局，满足不同消费者在不同时间，不同地点，不同途径的购买行为。

3、有效传递产品及渠道信息，让消费者从移动通讯端口、互联网端口等多方面获取产品及营销信息，进行积极有效的二次扩散。

“《八大行动》十分接地气，不仅将全方位维护消费者利益，增强他们对于互联网电视产业的信心，而且也将引导行业良性竞争的回归，重建互联网电视产业发展秩序。” 中国电子商会副秘书长陆刃波对此表示，《八大行动》的落地，体现了TCL全力为互联网电视发展保驾护航的决心，这样的举动将会起到一个榜样的作用，有望推动整个行业的规范化发展，提升整个行业的产品质量，并提高产业竞争力。▲

（原标题：TCL发布《八大行动》 引互联网电视回归品质竞争）

责任编辑：王鹏娟