【直报网北京10月28日讯】（销猫新零售）“主动变革，穿越严冬。2020年下半场，无限极进入了全速与时间赛跑的阶段。”

作者：洞察猫

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10月23日晚，通过无限极微商城小程序，无限极举办了《创业正当时——生活自定义，人生无限极》直播，吸引了28万人次观看，点赞数达1467.8万。在后疫情时代，创业已经成为人们讨论的热词。

而随着互联网技术进步和中国社会消费的升级，以社交电商为代表的“轻创业”形态，已然成为一股不可忽视的力量。

2020年是无限极“五五发展计划”的开局之年，销猫新零售（ID：DSxiaomao1130）曾在《2020无限极全球领导人年会：与腾讯智慧零售展开战略合作，加快数字化转型步伐》一文中提到，无限极积极洞察到互联网时代的机遇，全面重构人、货、场，提出了多项转型措施应对新变化。

销猫从无限极官方了解到，在国内外经济的特殊形势下，无限极自年初以来取得了数字化升级、线上线下融合发展、产品领先成果以及组织文化变革的阶段性进展。

以社交电商赋能直销

社交电商从业者无需租门面、占用资金，一部手机，就可以完成从开店到售后的全部过程，在疫情之下，更突显出方便、快捷、高效的特点。

无限极洞察到社交电商的优势，将“加速数字化升级，创新‘直销×社交电商’模式赋能直销”纳入“五五发展计划”的关键行动，指明了数字化升级的战略方向。

2019年9月，无限极陆续推出“云易购”、“全球购”，正式开启电商业务全新模式，为营销人员扩大了现有经营渠道，拓展出更大的发展空间。

2020年1月4日，无限极与有腾讯智慧零售启动战略合作，联合打造“无限极微商城”和“营销助手”两款小程序，让每个营销人员能够建立自己的线上“专属小店”，并提供内容营销、数字化管理、精准服务等多项能力，帮助他们提升获客、复购、转化的效率，让“轻创业”变得更容易和高效。

随着直播带货的火热，无限极积极布局，在“品质生活家，4月好物推荐”的直播带货活动中，直播间观看人次达到61.1万，点赞数达到1414.2万，而营销人员通过转发直播间链接，分享微商城专属二维码海报，实现了订单成交和业绩提升。

销猫独家获悉，今年无限极加快了服务升级，消费者在线上下单后可以享受直接配送到家的服务，让习惯网购的顾客获得更好的购物体验。

多项举措丰富线上运作

除了“无限极微商城”和“营销助手”两大线上工具，无限极从多维度考虑，还运用企业微信、零推跟服小程序、零推跟服搜索引擎、无限极定制输入法、无限极专属表情包等工具助力营销人员进行线上展业。

销猫了解到，企业微信是营销人员“线上获客、线下服务”的连接器，凭借消息群发、自动回复关键词、线上直播会议等功能，已然成为私域流量管理的有效工具。

而零推跟服小程序相当于一个官方素材库，营销人员登录后可根据公司、产品、事业等不同主题下载相关素材，打造专业的朋友圈；零推跟服搜索引擎则是整合了无限极多渠道的内容资讯，在对话框输入关键词，就能对顾客的疑惑进行解答；配合微信，无限极定制输入法能够帮助营销人员便捷地找到相关素材，与顾客实现高效沟通。

来自广东的陈翠茹对销猫表示，“在零推跟服小程序中有很多精美的素材，可以下载转发。除了发产品，我还会让顾客看到更多有趣有料的分享，比如皮肤护理知识、化妆技巧等，丰富与顾客交谈的话题。”通过对朋友圈的打造，她获得了更多顾客的认可，零售效率得到提升，线上运作的优势慢慢显现。

同时，无限极加强了社交媒体的建设，以图文、音频、视频等多种形式，呈现无限极的公司活动、产品、事业动态，帮助营销人员与顾客建立信任感。

据销猫统计，目前无限极旗下的社交媒体包括无限极微刊、无限极业务导航、无限极服务等微信公众号，无限极抖音官方蓝V号、雅萃Beautrio抖音号、健康生活·四合理抖音号，有氧FM小程序、无限极视频小程序、无限极三大官方视频号等10多个矩阵账号。

线上沟通、线上会议、微信群运营、朋友圈打造、社交媒体矩阵等线上展业工具，组成了无限极数字化的利器。营销人员可借力这些新工具，丰富原有的沟通场景，提升服务效率。

温暖线下活动全面覆盖

正如无限极（中国）有限公司董事长李惠森所言，无论个人还是企业，只有兼备线上的速度和线下的温度，生活才会更美好，企业才能保持应变的弹性和竞争优势。

无限极的线上平台和数字化工具，可以帮助营销人员用更短的时间和更少的投入，服务更多的客户。而通过线下的参观活动、沟通和服务，创造更多与顾客面对面交流互动的机会，可强化信任关系，传递无限极的品牌温度。

据悉，无限极目前在全国有7500多家专卖店，覆盖了全国30个省市地区，辐射广泛，是无限极提供体验与服务的触点。近期，无限极对线下专卖店进行了重新规划，推出《线下业务平台规划、市场平台实施计划》，持续发挥无限极的线下优势。

无限极全国30家分公司也重启了线下活动，积极举办骨干培训、新人培训、事业说明会。无限极的核心管理团队还亲赴一线，参与分公司的相关活动，与市场领导人们一起分析、解读下半年重要部署。

发挥线下优势，把握线上机会。无限极（中国）有限公司市场副总裁薛守春表示，“数字化升级与商业模式创新的成功关键在于赋能业务队伍。面对消费者的新需求、创业者的新观念、技术的新趋势，无限极要坚持原有优势，也要拥抱变化，开创事业与消费并重，线上与线下融合的新局面，推动业绩稳健增长。”

在变局中开创新局面

疫情让实体经济受到了重大影响，但也加速了许多企业的创新。无限极在这场变局之中，扎根于健康养生行业，持续为消费者提供高品质的产品和服务。

 在“健康”成为人们关注的焦点之时，无限极优化产品结构，加速产品开发与迭代，截至今年6月30日，已经储备了25款新产品；预计到2020年底，储备产品将达到50多款。

产品质量是企业发展的命脉。无限极坚持“100-1=0”的质量理念，在疫情肆虐的特殊时期，对生产卫生、品质管控提出了更高的要求。今年 2 月起，无限极采用创新的“云参观”方式，通过开放透明的在线直播，邀请广大消费者、媒体记者和政府嘉宾在线参观无限极新会、营口生产基地，见证产品品质，截至 5 月底已经有 240 多万人参与观看。

无限极始终坚持务实诚信，以顾客为中心，持续为消费者创造价值。过去一年来，无限极累计投入超过 1.69 亿元，用于消费者权益的保护，创造性提供大额消费外呼提醒服务等；明确企业主体责任，建立健全《经销商管理办法》《消费者投诉管理办法》等长效机制；还在广东省、江门市政府和市场监管部门指导下，政企协同，创新开发“无限极智慧管理系统”，实现数字化的有效监管。系列的规范措施，取得了显著的成效，市场信心、品牌美誉度都获得了提升，企业发展更加健康有序，为其能够度过当下的难关奠定了坚实的基础。

目前，无限极相关负责人对销猫表示，在过去的 6 个月，许多项目的计划从“30/60/90”演变成了 15/30/45”，推进的速度越来越快。

主动变革，穿越严冬。2020年下半场，无限极进入了全速与时间赛跑的阶段。

应受访者要求，陈翠茹为化名。

（原标题：无限极加速奔跑，线上线下全面助力创业者）

责编：小美

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