【直报网11月19日讯】（生活新报记者　陈辉）中国直销市场有很大创新空间

行业发展需借力电子商务提高效率

“2012年中国直销市场规模超过1600亿元，同比增长超过20%。”日前，全球直销行业领先的安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫在昆明接受本报专访时表示，中国是安利全球最大的市场，而行业增长迅速也让这个市场仍有很大的创新开发空间。他表示，在电子商务迅速发展的背景下，未来包括安利在内的直销企业，除了发挥直销个性化服务的竞争优势外，也需要借力电商来提高行业效率。

谈产品

中国是安利全球最大市场

全球统一标准保证产品质量

今年10月9日，安利（中国）植物研发中心在无锡奠基，规划将建6000平方米的植物及植物提取物研究中心和500亩的试验农场，这也是安利全球首个植物研发中心。事实上，安利在中国的布局早就开始，早在1995年，安利最初扎根中国之时，就在广州设立了海外最大的生产基地，而去年，安利（中国）也正式宣布增资6亿元人民币新建第二生产基地。

在黄德荫看来，中国目前仍是安利全球最大的市场，“而且经济依然快速发展，中国在安利全球化战略布局中，在营运、研发等方面都将发挥越来越重要的作用。”他介绍，安利进入中国这些年来，曾八次扩建生产基地，还建设了物流中心、研发中心、数据中心等设施，他表示，安利不断在中国扩大生产研发能力，也是希望能为消费者提供更丰富的产品，同时为营销人员提供更有力的支持。

来自安利方面的数据，目前安利在全球共有75个研发与质检实验室、900多位科学家和技术人员。安利在中国也设有研发中心，雄厚的科研实力，构成安利产品高品质的重要保障。而生产环节，安利也在全球拥有4个自有有机农场，还有多个经严格审核认证的农场。“为了保证质量，生产过程中安利还采用全球同一标准。在中国，我们还通过了保健食品GMP审查、ISO9001质量管理体系、ISO22000食品安全管理体系等多项权威认证。”黄德荫介绍。

而他也表示，一款产品的质量不仅是生产阶段，规范销售同样是保障。“安利拥有数十万销售人员，公司建立了完善的营业守则和教育体系，规范人员销售行为，以保障消费者权益。同时我们制定了30天退换货保障制度，还建有‘安利（中国）客户服务中心’和PRS产品咨询服务系统，有专人负责解决消费者对产品的查询和投诉。”黄德荫说，通过生产和销售端的规范，也是安利质量保证的关键。