服务兑现完美承诺

完美公司树立“以顾客为中心，以产品为基础，以服务为导向”的市场理念，追求实现共赢，并且把“我们将全力以赴提供全方位的服务给所有的消费者，以及我们的伙伴，包括售前、售后的业务服务。”作为公司核心价值观之“服务”的标准。

在日积月累的服务工作中，完美公司打造了一支专业化、规范化、标准化的售后服务队伍，逐步形成专业、完善的服务体系，并向消费者作出“快速、暖心、专业、创新”的郑重承诺。

“24小时响应,用最短的时间了解顾客的需求;首问负责，用最简单的方式解决顾客的问题。”集售前、售中、售后服务于一体,总公司、分公司、服务中心有机结合，为每一个订单做好统筹管理、沟通协调、快速反应，为顾客提供优质的产品和人性化的服务。

“耐心、专心、细心、全心，为顾客提供有温度的服务。”为顾客提供优质的服务，让顾客有愉快的购物体验，是完美公司的追求。只要是顾客提出需求，公司马上给予正确的指引，不能马上解决的问题，及时传递给相关部门，做好进度跟踪，解决顾客的诉求。

“持续改进、精益求精,不断提高专业技术和服务水平。”完美售前售后服务平台搭乘“互联网+”技术,不仅开通了“完美生活网”“完美中国服务号”等快速应答的线上购货途径,还联合中国保健协会在全国范围内推行健康产品数据跟踪试验,从而指导顾客正确选择和消费,给顾客提供专业的服务。

“突破常规、智联未来,打造更便捷、更卓越的售后服务。”2015年起,完美公司通过官方微信公众号公布动态、营销资讯，为顾客提供快捷的资讯和服务;同时鼓励经销商提升新媒体及网络技能,充分利用社交网络平台,为顾客提供服务,乘势走近“互联网+”,逐步形成了新时期的发展格局。未来,完美公司也将顺势而为，进一步打造信息化移动服务平台。

正是因为“至真至诚”的服务理念，完美公司于2018年1月被授予“五星级售后服务”证书，走在了行业的前列。北京五洲天宇认证中心专家组对完美公司及服务中心开展了“商品售后服务评价体系”认证审核，专家组成员一致认为，完美公司提供的产品和售后服务体系达到了国家标准及认证要求。据悉，北京五洲天宇认证中心是国际、国内从事品牌认证、售后服务认证的权威机构。