【直报网2月19日讯】（中国消费者报社）定制家电已经不算是新鲜词，但是近来，家电企业与电商互动频频，相继联合推出了定制家电产品，家电定制化时代的大幕似乎正在徐徐开启。对此，有业内专家指出，家电定制是企业满足消费者个性化需求而对市场细分进行的有益尝试。但是消费者在网络上提出自己的个性化诉求，只是家电定制的第一步，而让消费者的需求最终得以落实则需要后台电商与制造商在设计、生产、物流、配送及双方利益分配等诸多方面的充分合作。

定制家电潮兴起

家电企业与电商联合推出定制家电产品最早开始于2011年，新七天电器网联合创维打造电视定制营销模式，推出了“万人大团购，电视玩定制”大型促销活动。据新七天电器网品牌总监田原介绍说，定制产品外观、功能及价格通过网络投票方式全民选择决定。这次定制促销活动在启动后的12小时内就卖出了1万台42英寸的液晶电视。

定制产品销售的成功，让更多企业对此产生了兴趣。近来，这类联合定制更是风生水起：去年底，京东商城与老板电器(002508,股吧)结为战略合作伙伴，京东商城将基于自己的资源和平台优势，与老板电器进行更加深入的全方位品牌合作，同时大力推广大吸力油烟机。京东商城副总裁闫小兵称，到2016年，京东商城家电的销售目标是1100亿元，这一战略目标的实现，需要更多像老板电器这样的行业领导品牌的支持和信赖。该商城也将继续利用自身平台和大数据的挖掘优势，为老板电器线上销售提供更好的营销解决方案。

在刚刚过去的情人节，格兰仕为天猫电器城定制的“唯爱”系列精品家电在杭州首发。此前，TCL、创维等家电企业都选择在网上建立互联网专属品牌。而美的去年还专门针对“双十一”的销售打造了电饭煲、电磁炉和豆浆机等13款产品的定制生产线，实现大规模的柔性生产。

此定制非彼定制

“其实这种定制包销形式在国美、苏宁等连锁渠道很早就存在，但是限于传播方式等原因，不能大规模地在全国范围内投票征集消费者的意见。”田原表示，原来的家电销售渠道是垂直的，厂家生产什么消费者就买什么。定制家电则使得渠道变成了平行关系，消费者可以一定程度地亲自参与到产品的开发设计中来，因此可以有效地调动消费者的积极性。同时，通过定制家电进行规模化的集中采购与生产，也能使厂家的生产成本大大降低。再加上电商渠道的号召力对广告成本的降低，定制家电产品的价格会非常有挑战性，这将进一步激发消费者的购买欲。

对于家电企业为电商量身定制逐渐增多的现象，资深家电产业专家刘步尘指出，这是厂商面对线上和线下销售左右手博弈采取的措施。针对电商开发专门的型号，只在网上销售甚至仅在某个网站销售，使消费者难以对线上产品和线下产品进行比较。“一般而言，消费者喜欢比较同样价格产品的性能，但经常会发现难以找到同样型号，且性能指标也会有不同。”刘步尘说。

“线上消费者的价格敏感度更高，目前线上销售电器一般以中档偏低为主。”田原表示，“和传统的线上线下都有的大众机型相比，有些消费者不需要的产品功能定制家电就会取消，这也能节省一部分成本，因此与纯个性化产品相比，定制产品的价格不会很高。如果商家共同让利，最终售价很有可能比同类大众机型要低。”