社会认同的五种类型

如果你有一家数字初创公司，那么让新用户了解你的最好方式就是培养和强调你的社会认同效应。让你的产品通过诸如Facebook、Twitter、Google+、Tumblr、YouTube、Pinterest这样的社交网络产生社会认同效应，不仅可以成倍地增加人们发现你的产品的机会，而且可以增强这些产品的影响力。你可以把它看作是为口碑的大规模传播奠定了基础。以下是对社会认同的分类解析以及对一些精明的数字公司衡量其影响的方式的介绍。

1)专家社会认同——从一位可靠的专家，比如从一本杂志或一位博客作者那里获得推荐和介绍，可以产生令人难以置信的巨大影响。例如：

·在高级时尚服饰租赁网站Rent the Runway上，那些由时尚杂志或博客作者推介带来的访问者，比付费搜索带来的访问者转换率高出200%。

·Klout是一个可以识别社交web上的话题专家的服务。它曾邀请217位获得Klout高分的设计、时尚、高科技和汽车“影响力人士”试驾新奥迪A8。这些人生成了3500条Twitter消息，在不到30天时间里，这些消息被转播到310万人那里——乘数效应超过1.4万倍。

·针对妈妈的团购网站Plum District(注：Plum District相当于团购网站Groupon和直销商美凯琳的结合，它针对的是掌握家庭财务生杀大权的妈妈们，成立不到一年就已融资1060万美金)也利用了Klout得分高的“影响力妈妈”。这些“影响力妈妈”推介带来的顾客其消费率是其他所有营销渠道带来的顾客的两倍。

2)名人社会认同——美国有高达25%电视广告都利用了名人带来的影响，但迄今为止只有极少数网络初创公司采用了名人代言做法。一些例子：

·1997年，Priceline.com成为了第一批使用名人代言的web公司之一。威廉·夏特纳(William Shatner，在美国电视剧《星际旅行：初代》及其七部衍生电影中扮演了进取号星舰舰长詹姆斯·T·柯克的角色)不是一名旅游专家，但他的代言侧重于帮助消费者省钱。此举获得了巨大的成功。Priceline公司现在的市值大约是230亿美元，夏特纳代言获得的股份如今大约价值6亿美元。

·土耳其增长最快的时装电子商务公司Trendyol定期推出名人代言的宣传活动。这种做法让它的网站流量增加了1.5倍，产品销量增长了30%。

·ShoeDazzle的首席设计师是名人金·卡戴珊(Kim Kardashian)。在她的帮助下，该公司2010年实现销售额2500万美元，2011年增至7000万美元，并且最近筹集资金4000万美元。名人杰西卡·辛普森(Jessica Simpson)和美容达人莱里达·乔伊(Nerida Joy)最近也帮助Beautymint网站在其推出的前24小时内吸引了50万访问者。

·最“正宗的”(也是最具成本效益)的名人社会认同是无偿的。2010年，明星格温妮丝·帕特洛(Gwyneth Paltrow)在其博客GOOP中无偿提及了家居装饰网站One Kings Lane，让该站点的注册量增加了90%(与之前4天的平均注册量相比)。音乐界名人Sir Mix-A-Lot引发的病毒式宣传让Turntable.fm的活跃用户在短短的4个星期内猛增到14万。

3)用户社会认同——电视直销节目中的营销人员善于分享用户的成功案例。掌握了这一技巧的数字公司包括：

·每月有超过6100万人上Yelp阅读用户评论(该公司即将上市)。公司获得的评价给它们的营收带来了不小的影响。哈佛商学院最近的一项研究显示，在Yelp上的评级增加1颗星会带来5-9%的销售收入增长。

·用户生成的视频(UGV，User-generated video)是一种重要的社会认同现象。Shoedazzle的早期访问者平均观看9个UGV，这促进了该公司销售额的高速增长。YouTube上的UGV为Beachbody带来了3倍的转换率(相对于一般访问者)。

·追踪负面的用户社会认同效果也很重要。eBay上的第一个负面用户评论令卖家的周增长率从5%降为-8%；负面记录每增加1%就会导致销售价格下滑7.5%。