【直报网5月5日讯】(中国新闻网)今年第一季度，深圳消委会每个工作日受理的消费投诉高达300—400宗，是往年同期的4倍左右。深圳消委会4日发布消息称，一季度全市共登记受理消费者投诉18620宗，比去年同期的4725宗增长294%。仅3·15当天(适逢周六)就受理1044宗，为去年3.·15当天的3.3倍。

从总体投诉量来看，家用电子电器类、互联网服务类和电信服务类投诉依旧位居前三，均呈大幅增长趋势，投诉量分别为6485宗、3221宗和1387宗。其中，家用电子电器类投诉同比增幅达543%。数据显示，汽车消费、服装鞋帽、珠宝首饰、金融服务、快递物流等成为新的投诉增长点。

消费者投诉的问题按性质分主要集中在质量、合同、价格、售后服务等方面，其中质量问题投诉5288宗，居首位；售后服务问题的投诉2477宗，居第二位；合同问题的投诉1407宗，居第三位。

同比增长301%电子商务类投诉集中在五方面

自2013年10月28日咨询举报申诉中心投诉受理门槛降低，以及电子商务类投诉处理主要转由市消委会承担以来，电子商务类投诉大幅激增，共5233宗，占市场监管系统总投诉量的22.19%，同比增长301%，65%以上投诉涉嫌欺诈。

消费者网络购物投诉反映的问题主要集中在五方面：商家涉嫌欺诈；虚假宣传；涉嫌欺诈的商家存在故意隐瞒实际地址、虚造经营地址的行为；假冒知名品牌网站的钓鱼网站、非法广告链接层出不穷；不承担“三包”责任。

同比增长696%通讯类产品投诉跃居单项首位

今年一季度，通讯类产品投诉4616宗，比去年同期的580宗增长696%。其中，手机类投诉4456宗，投诉量跃居各单项首位，占通讯类产品投诉的96%，涉及网购手机的投诉2618宗，占手机类投诉的58%。