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邹爱华现在还对去年8月在日本考察伊藤忠物流体系时王填对自己说的那番话记忆犹新： “现在我们站在这，好多年以后你回忆这一刻，这肯定是个很神圣的时刻，这一刻我已经诞生了一个想法。” 做步步高自己的物流，利用自己的门店网络优势做低成本的物流，不止省内如此，由湖南至江西，经广西入贵州云南，下四川重庆最终抵达陕西，沿着当年红军长征的路线，步步高通过收购、合作等方式扩张着自己在中西部的市场，在这些省份同样可以如此。这套物流体系不仅可以为步步高自己服务，还可以为京东、1号店等提供第三方服务，与这套体系配套建设的仓库也可以出租给社会上的中小物流公司——到时候，还只是企业物流吗？不，还有成为物流企业的潜力！ 从线上到线下，步步高在物流环节有了一个简单而聪明的解决方法，它不止用来实现转型而已，在这个过程中，以物流促电商，以电商带物流，两者相互促进，最终发展成为集团未来的核心事业。 以电商化转型和O2O策略为指向，以步步高线上商城为重心，以物流配送体系为支撑，以传统线下实体店面为基础，建立起一个涵盖大物流、大电商、大会员的立体而完善的步步高生态体系。 这就是王填的野望和预想的宏业，到2020年，把步步高发展成为一个物流、电商、置业及传统零售齐头并进的规模达到2000亿元的企业。 电商的深耕战略 用步步高的线下优势推进线上的发展，让电商从线上切实“落地”，这是步步高 O2O 策略的核心，亦是该企业在电商转型并实现2000亿预期的关键。 邹爱华颇为自得地讲了一个“土匪蛋”——这样的商标名称在注册的时候最终自然没有被通过——的故事。 他出去和朋友游玩的时候无意间发现了湘西某山上的养鸡场，主人认真研究后对公鸡母鸡的配对比例都进行了严格控制，最后产的鸡蛋既没有血丝也没有寡蛋。负责市场营销的邹爱华当下就要求和养鸡场合作，之后对鸡蛋进行有意识的品牌包装，把这些优质而产量有限的产品在网上进行传播销售，仅仅通过步步高商城售卖。最后的结果也证明，这样颇具噱头的产品获得了邹爱华形容为“喜欢看热闹”的本地消费者异乎寻常的欢迎。 “我们比较接地气，就是扎根于湖南这个地方，以湖南的特色做定位的。”这么多年来步步高实体店的销售经验让邹爱华对本省顾客的消费习惯极为熟稔，“接地气”也成了步步高电商转型中一个自然而然被深入人心的理念。 在步步高商城的移动端上，用户不仅可以扫码支付在实体店购物，还能用它来完成电话费、水煤电等的缴费，邹爱华也承认，这些功能实际用处并不是特别显著，但是这样的措施却能帮助线上商城安插一个吸引潜在消费者的入口，占据这个入口，至少顾客就能在层出不穷的平台中注意到步步高电商，甚至成为步步高电商的用户。 这样的入口对一个转型电商的传统零售企业来说尤为重要。 |
