[创业者]爱牵挂联合创始人廖永

产品越细致越畅销

针对“50+”人群，其实我们产品定位并不是在治疗，而是希望通过一些数据，来监测老人的生活习惯是否健康。举个例子，比如我们通过对老年人的睡眠监测，就会发现很多老人晚上追电视剧，早晨晚起。这样下去，尤其到了65岁后，身体就很容易出现问题。子女完全可以通过这些数据，帮助父母了解健康状况，而非生病时的治疗。

再举个例子。日本曾对老人提出：健康老人每天要走1万步。在这样的背景下，在日本，欧姆龙仅计步器这一个品类，就有十几个型号。计步器比血压计的品类还多。因为老人认识到了这个问题。但是国内市场和消费者慢性病的基础教育太薄弱，需要市场教育。

另外，从产品角度来看，在设计产品时候，我们发现50+人群的需求是非常微妙的。必须更加尊重老人，这点很重要。

我们发现很多工程师的想法跟用户的需求是不一样的。比如我们最开始是希望把心率数据告诉儿女便可。但是后来发现，老人对这个数据非常好奇。老人其实很希望通过这些数据的学习来“证明”自己。

再比如，在我们原来产品中，跌倒等心率异常时会及时报警。但发现，很多老人在跌倒或者心率异常是不想告诉儿女的。比如一个小动作或摔跤，可能本身无大碍，但都会报警，让儿女紧张。后来我们将监测摔倒后的报警改为短信通知。子女可以根据心率来判断。同时父母也可以根据情况进行选择是否报警。这样一来，便可以尊重老人的意愿。

 [创业者]点通科技创始人邓学妙

市场难寻投资难觅

从我们这些年做养老领域的经验来看，目前最大的问题是国内市场不成熟。国内对服务的消费意识还没有形成。举个简单例子，比如在国外买电脑，还需要购买服务软件。但国内人的思维是，买了硬件一定要免费软件。再举个例子，国内人的安全隐患意识不强，港澳台的老板，他们装修办公场地都会安装安防设备来预防。但国内很少。

与之相反，我们的客户却经常反映，“即使有了监测设备，但一年都用不了一次，放在那里浪费电”。

这样的市场就决定了，这个领域前期投入特别大，后期盈收又很慢。以我们为例，从2009年到现在一直在投入，大概4000多万元，目前还没有赚一分钱。预期这样的投入还要三年，如果投资服务资源，对接医生资源等等，预计大概得投入10亿。

这样的领域，国内的投资人并不待见。我曾经有段时间，密集见了100多家投资机构和投资人。但是大多国内的投资人都不看好。关键就是盈利模式太不清晰。

相反，国外基金更容易认同。下一轮我们可能还会继续跟国外的基金合作。他们把回报追求看得长远。在A轮融资，他们提出的退出年限是30年，在国内几乎不太可能。