【直报网北京9月17日讯】(直销专业网)2015年9月，国家主席习近平在纽约联合国总部出席第七十届联合国大会一般性辩论时发表重要讲话指出：“当今世界，各国相互依存、休戚与共。我们要继承和弘扬联合国宪章的宗旨和原则，构建以合作共赢为核心的新型国际关系，打造人类命运共同体。”习近平主席关于“人类命运共同体”的论述迅速获得了国际社会的广泛认同。

随着经济全球化的进一步推进，全人类的命运越来越紧密地联系在一起。与之相似，随着监管力度的加大，消费水平的升级、电子商务的冲击、媒体环境的变化，所有规范运营的直销企业，命运也紧密联系在一起，大家都身处一个无形的“直销命运共同体”之中。共建共享“直销命运共同体”，赢得政府信任、大众信任, 真正实现直销行业形象的战略提升,已经成为中国直销行业突破发展瓶颈的当务之急。

“直销命运共同体”亟待建立

直销模式是一种可以很好节约成本、扩大渠道、提升服务、促进流通的高质量营销方式。中国直销行业起步虽晚，发展进程也很曲折，但在国家监管部门的管理规范下，在全体直销人的共同努力下，行业规模持续扩大，已跃居全球第二，在推动社会就业、创业，促进消费增长，诚信纳税等方面的贡献有目共睹。

但由于产品的同质化，目标消费群体的重叠，直销企业数量不断增长，各个企业之间不可避免会有竞争，有的还很激烈。但大家一定要看清行业发展的主流是合作共赢，而不是你死我活。如果各家企业眼里只有竞争，热衷于内斗和互相伤害，互相拆台，势必造成行业生态污浊，行业形象败坏，导致直销模式特有优势无法正常发挥，结果是蛋糕做不大，大家谁也别想出头。

也就是说，中国的直销企业在一条船上，行业生态的好坏影响着每一个企业，一损俱损，一荣俱荣，没有人可以独善其身。对此，原国家工商总局副局长王江平在2017年12月召开的中国直销行业规范发展国际交流研讨会上的讲话一语中的：“声誉对一个行业、对一个企业而言就是它的生命，对一个行业而言，就是它的未来。直销企业必须为声誉而生，只能因声誉而兴。”

当前，各类传销组织常常会打着直销的旗号，侵犯群众利益，危害社会安全，造成社会不稳定。在这个过程中，正规直销企业虽是被侵害的一方，但是声誉依然会受到影响。虽然委屈，但是直销企业必须正视现实，积极应对。

虽然部分直销企业也组织发起过一些行业自律行动，希望保护消费者利益，提升行业整体形象，但是整个行业关于“直销命运共同体”的意识还不够强。领军的直销企业、相关的行业协会和组织应该担负起组织领导责任，在全行业大力倡导共商、共建、共享“直销命运共同体”。每一个直销企业也应该从我做起，自觉参与“直销命运共同体”的构建。

“大河有水小河满”，“直销命运共同体”健康了，直销的行业声誉好了、规模扩大了，每一个企业、每一个直销人都会受益;消费者和社会也会从中受益。

从我做起，

推动 “直销命运共同体”建设

●以培训增强大局意识，提升专业度

强化“直销命运共同体”意识可以有很多途径，最直接、最有效的是借助每个公司的培训系统。

直销公司对直销员负有管理的责任、监督引导的义务，而这些多数是通过培训来实现，这是商业模式决定的。如果培训工作做不好，公司也自然很难做大做强，因此每个直销公司都有强大的培训系统。

直销公司要通过培训，提升直销员的大局观，强化其“直销命运共同体”意识，帮助其树立正确的商业伦理价值观，杜绝无底线“抢人”行为和暴富心态;还要通过有效的培训提升直销员的专业素养，让他们能够为消费者提供更优质、更专业的服务。

●提升管理网络舆情的能力

直销对个人、国家、社会具有多重价值，能够在增强就业、积极纳税、健康教育传播、个人素质提升等多个方面做出自己的贡献,具备良好商业形象潜质。然而，受到传销冒名、谣言攻击等因素影响，直销行业的整体形象还有待提升。而行业形象对“直销命运共同体”的健康至关重要。

要提升直销行业形象，关键是要提升企业管理网络舆情的能力。这个阵地上，直销企业前进一分，“敌人”就后退一分;反之，直销企业退一分，“敌人”就会进一分。在行业中，不重视舆情、因小失大的惨痛教训比比皆是。

如今，监管部门对网络舆情的重视程度与日俱增。2018年8月10日，国家市场监管总局竞争执法局发布一则《关于对部分直销企业涉嫌传销的舆情信息进行查证的通知》。通知提到，“我局今年委托四川省成都市工商局开展了‘直销行业舆情监测’工作”。据悉，首批涉嫌传销的有关线索中，涉及45家直销企业。

现在的媒体环境决定了，造谣成本低而辟谣成本高。网络谣言危害大、传播迅速，以至于有人说“企业可能还没穿上鞋，谣言可能已经跑遍天下了”。

如果企业的舆论引导能力不强，不能很好管理网络舆情，意味着公司有巨大的潜在风险。相反，如果每个企业都具备很好的应对网络舆情的能力，能处理好关于自己的网络舆论，在遭遇谣言攻击时，快速反应，迅速传达出正确的声音，等于给自己和“直销命运共同体”穿上了防弹衣。

●真正为消费者、为社会创造价值

一个行业之所以有存在的价值，就是因为其能为社会提供合格的产品和服务。只要你为社会提供了好的产品和服务，社会一定会给予相应的回报。行业通过满足社会的某种需求，获得社会认可和市场生命力，这是市场经济中的普世价值。

一个行业不创造价值却能不断获利，是一件危险的事。每个企业都能创造真正的价值，“直销命运共同体”的根基才能更牢固。

直销企业怎样为消费者创造价值呢?当然是提高自己的专业度，为他们提供优质的产品和服务。也可以说，能真正为消费者创造价值是直销行业安身立命的根本，也是“直销命运共同体”存在的最大意义。

●规范运营，坚决以产品为导向

2018年4月，国家市场监管总局连续发布三个打传规直的文件，引起业界强烈震动。2018年以来，为了维护合法直销的规范发展，国家加大了打击传销的力度，确定了11个传销重点整治城市，正在建立健全行政执法与刑事打击、社会防控、宣传教育相结合的防控传销长效机制，维护市场经济秩序的稳健发展，保障人民根本利益。

我们要坚信政府维护市场秩序、稳定社会安定、保护消费者权益的决心;要坚信只有规范经营，才能实现永续经营;要坚信只有坚决以产品为导向，才符合国家监管层的意愿，维护广大消费者的根本权益。而只要有不规范发展的情况发生，受伤害的绝不只是一家公司，而是整个“直销命运共同体”。

以产品为导向，为消费者提供高质量的产品，会得到消费者的认可，为企业强基固本。如果以事业为导向，首先就违背监管部门的规章制度，而监管部门其实是代表消费者在发声，代表人民群众在监管;其次是让直销背离了商品零售的本质;再次会造就一批以事业为导向的从业者，他们注重的是机会与财富，对公司、对产品不重视，缺少感情与温度，因钱而聚也会因钱而散。一旦有更好的机会或者事业发展遇到了瓶颈，这部分人往往最先动摇，打乱企业的发展步伐，破坏行业生态。

●积极履行社会责任，全力改善行业形象

积极正面的行业形象对行业社会竞争力及内部凝聚力的形成都至关重要。要改善直销行业的整体社会形象，积极履行社会责任是最有效的办法之一。一个对家庭、朋友、社会负责任的人，其形象一定是正面阳光的;同样地，一个积极履行社会责任的行业，社会形象自然不会差。

聪明的直销企业要学会合理平衡长期利益与短期利益，企业效益和社会效益，适当的投入资金履行社会责任，为企业长期稳健发展创造良好的环境，为“直销命运共同体”注入正能量。

希望中国直销企业面对复杂多变的市场形势，在消费需求提档升级、电商微商崛起分流的背景下，努力优化产业结构，以创新为核心驱动力，共商、共建、共享“直销命运共同体”，突破行业发展瓶颈，实现规范有序健康发展，为消费者更好造福，为国民经济发展做出新贡献，为社会创造更大价值。

作者简介

潘静

现任北京海畴教育科技有限公司总经理，从事传媒、品牌、公关研究十余年。对于品牌运作和市场局面的分析预测有独到见解，擅长危机公关，能为企业与团队短暂困境提出有效的解决方案，并为他们排忧解难。

除此之外，她还具有优秀的策划与统筹能力，带领资深的专业团队，为企业与系统机构量身定做培训方案，助推行业健康发展，打造海畴教育成为中国直销行业权威的培训机构，为行业输送更多实战精英。

(原标题：潘静：共建共享“直销命运共同体”是当务之急)

责任编辑：小宇

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