中国式挑战

尽管销售业绩逐年递增，但隐忧一直没有完全离开这个二次创业的直销公司。从进入中国市场的那一刻起，政策环境就成为无法回避的问题。

2003年进入中国市场之后，如新的扩张之路一直很谨慎。其在大中华区的销售业绩一直在1-2亿美元间徘徊。国内法律对于直销和传销的模糊界定不仅让消费者风声鹤唳，更是直接影响到如新们的生意。

“我们比任何人都更希望相关法律早日出台。”郑重多次重复这一感受。他认为法律界限的模糊不仅束缚了如新的发展，更让整个行业蒙上“灰色的阴霾”。

在直销行业，部分公司大量招聘销售人员扩大规模而并未关注自己产品质量，导致销售人员和消费者成为劣质产品的受害者，而这种事件更让整个直销行业成为人们谈之色变的禁区。

“有很大一部分公众对于直销行业存在误解，面对这种舆论环境，我们一直以来都积极配合政府部门，希望能为引导整个行业的良性发展出一份力，最终也为我们创造一个更加友好的外界环境。”郑重的语气显得严肃沉稳。

2005年中国直销法出台，这让摸黑走路的如新送了一口气，并在翌年快速拿到了直销牌照。但这并不意味着美好故事的开始，在后续的数年中，直销依旧是一个讳莫如深的话题。销售人员违规操作的个案会很快容易被媒体等同于公司行为，从而遭受负面评价。

2014年1月，如新卷入了近期最为严重的舆论风暴。人民日报在1月15、16和17日连续发文称如新涉嫌虚假宣传和传销，随即商务部和工商部表态将对如新进行调查。虽然文中提及的一些“如新与斯坦福合作子虚乌有”等传言事后被斯坦福官方澄清，但此利空消息在资本市场掀起做空狂潮，三天内如新股价从136美元跌至79美元，跌幅超过40%。

看到相关报道后，范家辉马上赶往虹桥机场，并通知所有相关负责人也同时赶往北京。在北京，一个酒店套房成了临时指挥部，4天3夜连轴转后，他们搞清楚了所有事情。回到上海后，范家辉600多平米的别墅又成为战时临时指挥部，不同职责的团队分区域开会，他是唯一一个接收全部信息的人。每天从早上6点开始，直到深夜两三点钟。

在一份表达公司态度的公告中，如新承诺“配合国家有关部门进行沟通和核查，对于任何违法违规违纪的个人和行为，一旦调查核实后，公司将严惩不贷。” 在面对《财经天下》周刊记者是否担心该事件难以处理的提问时，范家辉用一句颇值得玩味的话来回答，他说“我是人不是神。”

范家辉有一个持续30多年的习惯，每天问自己4个问题：今天做了什么，今天本來应该做什么，今天做了什么不该做的，明天应该做什么。据说这是来自于他上大学与室友陷入狂热打麻将时，晚上对麻将技术的复盘。在如新，这种习惯得到了延续。他每日浏览如新所有的数据，日日总结，就像在每日在为如新号脉。

到了2013年四五月份，如新刚刚经历了2012年60%的增幅，而2013年初的种种迹象也显示这是一个更好的年份。但范家辉开始向他的高管团队提出，他觉得如新发展太快了，要对可能出现的问题有所警惕。

“这次的硬着陆给我们反省的机会，我们体积太大发展太快，需要刹车，需要灵活使用润滑剂。“他说。

身为如新全球的董事会主席，伦兆勋最近在与股东和投资者沟通时也接受到了对方的一些提醒：像如新这样一家“年轻”公司增长过快，在培训与供应链是不是存在跟不上的风险？他认为，这需要如新能更好的“管理增长”，在制定任何计划时“以稳健来作为主要关注点”。

在这次风波中，如新也在内查中发现个别销售员存在违规行为。范家辉自2012年开始就督促人力资源部从最优秀的大学里招聘应届毕业生，在他看来这些年轻人将给如新带来更多活力及管理上的更多可控性。而他本人则继续扮演“融入”的角色，他一度在山西与友人寻根问祖。过去20年他先后在亚洲各地发起超过50个慈善项目。2008年起，他开始担任上海市慈善基金会「NU SKIN如新中华儿童心脏病基金」主席，中国扶贫基金会「NU SKIN 如新5?12小额信贷基金」主席等社会职务。同时，身为政协委员的范家辉还以理事、客座教授、MBA兼职导师的身份出现在吉林大学、北京师范大学和南京大学。