合力搞好形象扫除负面看法

主持人傅兴汉指出，以一个果园为例，有果树自 然也有虫害，但也有转型、升级的业者在不断地带头推动，这也是一个行业趋向 更成熟的必然过程。

谭育麟表示，马来西亚国内直销行业的体系及组织已相当完善，是 区域国家中最早拥有直销法令的国家，不少国家在发展直销事业时，都会参考我 国如何执法及监督的模式。

民众常误解直销业

部分民众对直销业的不熟悉，也直接地产生很多误解及混淆，甚至 以为刮刮乐也是直销的一种，没有把概念搞清楚，这是非常不公平及令人感到可 惜的地方。在马来西亚，要经营一家直销公司绝对不容易，所以同业更需要争气 及自强，共同把形象搞好，把正统的直销宣扬开来，合力扫除人民对于直销的各 种负面看法。

直销法令从1993年开始至今，除了看到业绩在不断 增长外，其形象相比于批发或连锁业，仍然在原地踏步。所以，现时很多业者其 实都有着“直销业大同”的共同目标，一起耕种、一起收获，照顾整个业界环境 的健康生态。

直销业趋向年轻化

现在的年轻人更早接触到直销的概念，了解那是可靠又正面的就业 选择。所以，直销业壮大与持续成长，部分归功于它们着力于延揽谋职的年轻人 。而网络销售的蓬勃，也由这批年轻人为主导。周俊德表示，公司在 35岁以下的成员有超过两成，是相当 有活力。

“网络是势不可挡的趋势，年轻人 仰赖网络获得产品信息，经销商也把网络列为主要销售平台。不过，即便有铺天 盖地的宣传攻势，最后仍会回归根本，毕竟产品的见证、制度的建立，还有服务 及质量，甚至是对品牌的信任度，仍然最重要。”

创新手法招年轻人

谭育麟指出，海鸥方面，35岁以下这个年龄层有超过三成。通过社交媒体为销售网， 与经销商的年龄有绝对的关系，而且，经销商已经越趋年轻化。刘天吉， CNI有 段时间，普遍统计以中年阶层为多，所以从去年开始，也引用各种创新的手法， 以延揽更多年轻一群加入。

“就以智能手机为例，时下年轻人是人手一台，从这一块上，我们 的营销可以结合智慧手机来做，年轻人的接受度更高，也更快地达到我们所要的 效果。”

他说，买卖就在弹指之间即可完成 ，按键刷卡即完成交易。

彭奕翔则指出，网络营销已是一种趋势，握有开发先机者就能在市 场上站得更稳。

“直销的市场很大，相对地也很窄 ，在同一群人之中活动，久之也无法取得更大收益，所以需要不断地开发市场。 ”

健康意识提高　业界挑战大

在全世界，保健品占直销产品的比例超过四成。根据政府所公布的 资料，我国直销业产品当中，保健直销占总数的34%。其实，直销行业中，产品优劣才是王道，无论是公司的制 度、背景或品牌，产品本身才是创造销售业绩，不断引进新会员的关键。

年轻一辈普遍在网络就可去认识一项产品，其优 劣也可在网上传播，尤其是保健品，他们需要的信息更多。

相比于从前售卖保健品，只要有人试用过的见证词就已足 够，现在更需要的是专业及可靠的科学分析，夸大其效用，只会适得其反。刘天 吉指出，在马来西亚，保健品在过去30年来，一直是最主导的产品系，民众在近年来的意识提高 ，也让业界面对更大的挑战与竞争。

“以前，市面上的药剂行，现在已四处林立，健康的消费意识一直 在提高，产品效用也绝对不能被‘神化’。”此外，直销业内的有店铺及无店铺 的分野已越来越模糊。原本无实体店铺的直销业者，纷纷开专卖店，或者授权经 销店铺；连锁店业者也开始实行会员制。

强调品牌信任感

刘天吉说，双边的经营手法一直在互相融合，也是一种令人乐见的 百花齐放。“此次大会的主题为‘创新大进步’非常有意义，毕竟许多直销公司 走了超过20年， 不可能一成不变地引用旧模式经营。”“无论是经营手法和模式，都需要不断创 新及提升，透过大会，正好能够吸引别人的创新点子，不断求新求变。”谭育麟 指出，直销是一个与时并进的行业，而且，必须比别人走得更前一点，保持市场 的敏感及嗅觉，才有条件立足。

“从前的销售形态还是以一对一为主，现在则离不开网络。”“消 费者在各方面的意识提高，对业者是挑战也是契机，因为只有具实力的公司，才 能在高度竞争力，汰弱留强消费市场中，生存下来。”陈凯希说，在过去的直销 市场竞争非常恶劣，现在的市场却已完全不同，强调的是建立消费者对品牌的信 任。“优质的产品需要品牌的辅佐推销，竞争也已延伸至更正面的质量掌控、服 务以及口碑上。”

“直销一直是以‘德’字为先的行业，有德者在经过磨炼后得以留 下，否则很快就会被淘汰。”他说，台湾“直销世纪”杂志社长李久慈，在“东 方日报”专栏中提及直销业要如何“做大做强”，深具同感。“他提到，直销要 做大做强，除了团队建立阶段能开出漂亮的业绩，更重要的在于回归通路建立的 本质，吸引消费者的认同并建立品牌，这需要长期的经营。”“一直走在正确的 方向上，以‘德’为基准，才能走得更久更远。”