推进法治中国建设，促进直销行业规范发展和维护消费者合法权益

原文：建设法治中国，必须坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设。深化司法体制改革，加快建设公正高效权威的社会主义司法制度，维护人民权益，让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。

解读：直销业经营模式的特殊性决定了直销企业、直销从业人员与消费者在交易过程中存在较大的潜在风险，特别是这几年直销企业在打击传销中被“误打”、直销人员被“误抓”的情况比较多。另外，从业人员的素质良莠不齐，部分直销从业人员误入“传销”歧途，消费者合法权益受侵害的事件时有发生。三中全会的决定提出推进法治中国建设，将对促进直销行业规范发展和维护消费者的合法权益，提供了良好的法律氛围。

作为直销企业，一定要按照直销法规严格规范运作，促进企业持续健康发展。一要完善直销管理，落实整改。直销企业要设立专项职能部门，负责直销业务的管理。统一规划和完善直销企业的网点建设、直销招募和培训以及直销业务的活动。对出现的违规问题，一定要落实整改措施。二要注重科技研发，确保产品质量。直销企业要与国际权威科研机构、院校紧密合作，源源不断地研发出满足现代生活需求的健康产品。三要提供优质服务，保护消费者权益。直销企业要站在消费者的角度思考，满足消费者的健康需求，保障消费者的合法权益。

作为直销员，应熟知并自觉遵守我国直销相关法律、规章，特别是《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《直销员业务培训管理办法》等。直销从业人员向消费者推销产品应当出示直销员证和推销合同；未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品，消费者要求其停止推销活动的，应当立即停止，并离开消费者住所；成交前，向消费者详细介绍本企业的退货制度；成交后，向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证。同时，在直销活动的中应恪守诚实信用原则，客观、全面地向客户介绍有关直销产品与服务的信息，并将与参与直销活动有关的客户信息如实告知所属企业，不误导客户；向客户推荐的直销产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买直销产品。特别是要禁止在行销过程中夸大公司实力和产品效果以及高压销售等行为。

作为直销产品消费者，应不断学习了解新的消费模式和商品知识，培养理性消费习惯，尽量避免激情消费。尽量不在店铺之外与没有直销员证的直销推销人员发生商品交易行为，接受持证直销人员推销商品时，要根据自己的消费需要和消费能力进行冷静决策。在购买直销商品前，应认真阅读相关说明，了解自己的权利特别是冷静期退货权利，购买商品时应向直销员索要发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证。当出现不能享有冷静期退货权利或其他相关权利，及时向所属公司或者消费者协会投诉。▲

责任编辑：王鹏娟