除了基础营销知识和相关规范的学习之外,早在2004年安利(中国)培训中心开始运作时,就已经设立了领导力的课程。2007年,安利(中国)对这门课程有了更清楚的定位。目前专门负责安利(中国)培训工作的安利大中华区副总裁刘明雄介绍说:“我们为营销领导人提供的培训主要是为了加强他们的领导能力、决策能力、问题分析能力和时间管理能力,但是更多的是对于其领导态度的指导。” 由此,安利提出了“服务型领导”的概念。在刘明雄看来,安利营销人员的进入门槛很低,就意味着退出障碍也低,从而导致了人员的流动性很强。“安利的营销领导人带领他的营销伙伴在市场上开展工作并不容易。因为他们并没有传统领导所具有的人事奖惩权和资源分配权,唯一可做的就是服务。要让伙伴们愿意跟着自己开拓市场,就要以德服人,我们称之为服务型领导。”他解释道,“这样的领导可以维系安利的人员不会流失。” 而海外研讨会作为进修课程,也是安利培训体系的重要组成部分。自1997年在曼谷首次举办以来,安利(中国)的海外研讨会至今已经在全球近30个城市举办,累计7万人次。2006年1月20日,安利中国还正式开通了国内同行业第一个e-Learning教育培训网站“安利(中国)教育网”。这也是安利全球第一个面向营销人员的教育培训网站,其培训能力可以覆盖安利所有活跃的营销人员,堪称国内潜在学员数量最大的免费企业教育培训网站。 刘明雄表示,安利将培训效果分为四个阶段进行衡量,第一个阶段是上完课之后感受好不好,第二是这个培训课程有没有让员工学到东西,第三是学到的东西有没有在工作上使用,第四是使用之后有没有效果。在第一阶段,安利(中国)主要通过学员在调查表上的评分进行了解;第二个阶段可以通过员工的考试成绩来衡量。但他同时承认,到了第三个阶段和第四个阶段,已经很难对培训效果进行衡量。 “业务部门负责的是今天的业绩,市场部门负责的是明天的业绩,而后天的业绩是通过培训得来。”刘明雄说,“虽然我们不能确定培训能给员工带来多大影响,但是我相信让他学到正确的知识和更多的技能,永远对安利有帮助。这就是大数法则。” 撬动未来 尽管在中国市场获得了亮丽业绩,安利并非无懈可击。从雅芳、完美这样的传统巨头到嘉康利、欧瑞莲、美乐家等新晋公司,现在也无一不表现出对中国市场的野心。 有业内人士指出,安利实行的是一种基于销售体系的“地毯式覆盖”战略。直销员的基数越大,其所产生的销量越大;而一旦安利的产品吸引力减弱,将会流失大量的营销人员。只有不断推出有竞争力的新产品,营销人员才会追着安利跑。 |