第三，要相信尊重的力量，同时不要对记者的动机想当然。尊重很重要，企业也无论大小，尤其在企业做大以后，往往会有一些新闻媒体争相报道，而与之前创业过程的无人问津形成鲜明的对比，此时的企业负责人需要有足够大的格局和胸怀，始终谦逊低调的处理好媒体关系，切忌有俯视媒体的态度，拒绝媒体采访也要讲究方式方法，因为企业的发展有很多的不确定性，不要等到需要的时候才想起来曾经联系你的媒体，要让彼此感觉到来自对方的帮助和重视。其次正确认识记者就是一种很正常的职业，他们的工作内容就是搜集新闻素材和观点，之后生产新闻报道，就像工厂生产产品一样，只是形式不同而已。

第四，完善企业的机制建设，配备专门人员和相应流程与媒体打交道。很多企业的官网上，在“联系我们”一栏，往往只是挂上一个简单的公司前台或总机电话，缺乏系统性。其实企业可以在部门设立上专门设立新闻部、宣传部等类似部门，由这些部门来代表企业，与媒体打交道，并且在网上直接留下联系电话、负责人、采访程序等内容，这将给媒体的采访提供很多便利，同时建立了统一负责部门，也方便企业对媒体舆情的统一监测。企业与媒体之间的关系处理上，要避免任性、随意的现象，一定要有专门的负责人来统一与媒体对接，接洽相关事宜，而不是随意安排。

第五，避免与媒体冲突，诚信很关键。媒体的主动采访抑或是负面报道，一定要正确对待，尤其针对企业负面报道切不可冲动，对于不利于企业的负面报道，要冷静分析，冲动只会酿成大错，如果属实，要虚心接受，勇于承担责任，并积极采取整改措施，性媒体表明态度，如果不属实，同样要主动联系媒体和记者，还原事情真相，并诚挚地希望能够更正以前不实报道，总之不要简单责备和动怒，避免与媒体发生正面的冲突。

第六，保持与媒体的良性互动。要与媒体良性互动，别等到需要的时候才联系你的媒体朋友，平时尽量保持沟通，让彼此感觉到来自对方的帮助和重视，不仅与那些权威媒体，主流媒体保持好互动，行业媒体也要有足够的关注。

第七，针对一些不良媒体的敲诈勒索，不能一味地给钱了事，要拿起法律的武器，坚决予以还击。当今时代，新媒体和泛媒体已然到来，互联网高速发展和智能手机的普及，不仅是新媒体、泛媒体，而是“人人皆媒体”，尤其各种微信公众号、微博、网红等迅速崛起，打破了原有的传播格局，传播媒介和途径趋于多样化，这当中不乏有些不良媒体恶意关注企业，进行敲诈和勒索，企业一定要懂得运用法律手段解决问题。

综上所述，在这个信息大爆炸的时代，媒体已融入我们生活的方方面面，作为企业尤其直销企业，与媒体打交道也成了企业经营过程中不可避免的事情，无论企业是大是小，如果忽视了媒体的巨大作用，忽视社会舆论环境的变化，终将有一天会付出高昂的代价，如果掌握了正确的和媒体打交道的技巧，将对企业的发展及品牌塑造有很大的益处。

作者简介

耿海龙

北京海畴企业管理顾问有限公司副总经理

(原标题：耿海龙：从“三株神话”陨落到“权健帝国”崩塌——浅析商业丛林里的媒企关系)

责任编辑：小宇

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