长沙工厂总共有11个运营部门，值得自豪的是，大家可以看到我们人员的学历分布，基本上超过80%以上是大专及以上学历，本科占到三分之一，大专占到三分之一，硕士以及博士也占到接近15%，这个学历层次非常高。也可以看到女员工占到整个工厂人员比例31%，充分体现了康宝莱多元文化的一部分。

长沙工厂引进了国际天然产物提取界中首屈一指的大规模产业化的连续逆流提取生产技术，它的优势是什么？效率高、能耗低、产能大，这是非常好的一条生产线。另外提取之后是浓缩设备，我们目前有三条对应的单效浓缩生产线，在10月底我们会完成另外一条双效浓缩生产线的安装。经过浓缩之后的液体经过喷雾干燥塔，最后完成包装，这是部分主要生产设备。研发实验室我不再多讲，这是部分比较高端的实验设备，用于不同的目的。研发实验室有2名博士、硕士6名、本科3名，研究的方向分别是分析化学、有机化学、工艺工程、药学等等。

我们研发的主要任务是什么呢？第一部分，实际上在过去7年里面，我们第一部分的任务基本上已经告一段落，接近尾声，就是面向全球来开发供应康宝莱市场的原材料，也就是前端的这些产品开发。经过这7年的努力，我们已经接近尾声，目前我们研发部的主要职责在向这一部分转化，也就是面向终端保健品功能的研究和开发。我们取得的一些主要成果包括湖南省重大科技专项，以及正在申请的美国一些专利，发表了一些比较重要的论文。目前我们已经大规模投产了70多个产品，已经完成的所有研发产品是超过150个。

刚才郑博士提到QC和COE的区别是什么，我们先看一下这两个实验室的一些主要设备，我在这快速再重复一下。这一些尖端的设备有一些不同的目的，比如DNA鉴别，非常高大上，我们为什么要对植物进行DNA鉴别？给大家举一个简单的例子，同样一个名字不见得就是同一个东西，我们有一个进口的原材料叫古血藤，是从印度进口的，我们看能不能在本地找到呢？因为进口比较麻烦，也非常繁琐，价位也比较高，我们努力想在本地也能找到古血藤，但是进口的古血藤和本地找到的古血藤，通过DNA鉴别它是不一样的种属。类似这样的例子还是蛮多的，所以DNA的鉴别是非常重要的。我们生产所用的原材料到底是不是我们所需求的原材料，是不是含有我们所需的原材料成分，可以通过DNA鉴别实现，这非常重要。还有重金属检测、农残检测都是为了保证终端产品的安全和质量所必备的。其他还有微量元素监测、微量营养素监测，也是为了保证产品质量。

我们再重复一遍QC和COE实验室的区别，QC简单讲只是面对长沙工厂，从原材料一直到终端产品，甚至包括物流环节等等，是我们自己的产品链质量和安全的一个保证。COE它实际上远远不止面对长沙工厂，它是面向于康宝莱全球市场的，也就是说，康宝莱全球90多个国家和地区的市场终端产品样品会送到我们COE检测它的质量，目的是为了不断地提高我们康宝莱全球产品质量和安全。这两个实验室从2015年先后通过了ISO17025认证，这个认证说明了我们这两个实验室无论是微生物还是化学监测，它是具备全球认可的能力。

我们主要产品工艺的介绍，简单来讲是对原材料进行前处理，进行提取和浓缩，最后经过喷雾干燥和包装完成终端产品。为什么要进行原料前处理呢？首先来了原材料要进行筛选，进入下一道工序之前有可能要切制、破碎和粉碎，经过这些预处理以后，原材料投入提取生产线，我们得到提取物，经过第二步浓缩，把它的固性物含量成分从2%到3%浓缩到30%到40%，为下一步喷雾干燥做准备，经过浓缩到30%到40%固性物含量的液体按照这个配方进行进一步配料之后，进入喷雾干燥，把其余60%到70%的水分干燥出去，最后得到粉剂，包装成产品，这是我们大概的工艺。

我加入康宝莱长沙工厂有5年多时间，给我的印象非常深刻的是康宝莱是非常富有社会责任感的一个公司，无论对社会，对员工都是如此。首先我们长沙工厂是通过一些网招、校招以及本地产业园招聘会吸引优秀的人才，我们如何保留人才呢？公司不断进行技能培训、安全培训、岗位技能培训、领导力培训等等，非常多的培训来帮助员工不断成长、不断发展，不断规划自己的职业平台。同样所有的员工也有非常完善的保障，福利保障以及其他一些商业保险，不仅涵盖了所有的员工，员工的子女也会享受到公司的一些保险政策。同时为了提升员工的这种主人翁精神，不断提升员工的幸福感，公司也组织非常多的多姿多彩的活动，各种节假日都会举办活动，比如端午节、三八妇女节，甚至儿童节，很多活动不断丰富大家的业余生活，提升员工的主人翁精神。我们也开拓了非常多的员工沟通渠道，加强员工和管理层之间的沟通，但远远不只限于这些，还有沟通信箱、季度沟通会、新员工沟通会，还有公司的一些沟通热线等等，保持员工和管理层之间的紧密沟通。各种各样的员工活动，我们每年的旅游、家庭日、满1年、5年、10年、20年等等的员工聚餐，每个季度部门团建活动，给人印象非常深刻。

经过不断的积累与努力，我们长沙工厂在2016年以高分赢得了“大中华区最佳职场”的认证，非常令人自豪。

这是康宝莱长沙工厂的一个大概介绍，希望大家能够有所收获，有一些认知。谢谢！

主持人：非常感谢贾厂长的精彩介绍。接下来是媒体问答环节。

提问：第一个问题，我看到郑博士是国家“千人计划”引进的人才，这是科技界在中国非常高的荣誉。我想问一下郑博士，当初是为什么回国之后选择了康宝莱这样一家公司？

第二个问题，从今年年初“百日行动”以来，中国直销业面临非常大的冲击，一些经销商、企业的人出去跟人谈“直销”两个字好像都比较困难了，郑博士，你怎么来理解这次对行业的冲击？以及对大家应对这个情况，有没有什么建议？谢谢！

郑群怡博士：第一，我加入康宝莱之前，在美国管过一个上市公司，是美国最大的植物提取物公司，在全球也是前五，我在那边做了9年，从技术主管做到上市公司CEO，把这个公司最后卖给法国公司。康宝莱、安利、百事可乐、联合利华、宝洁、米勒啤酒这些全球知名公司都是我的客户。我在2008年回国创业，在长沙建立了蕾硕医药化工，通过天然产物跟药厂开发新药。2010年康宝莱的高管知道我在这边，到长沙来提出要跟我合作。我考虑到康宝莱的愿景非常好，目标也很大，也符合我当时的发展方向，所以我们就合作建了康宝莱蕾硕，这就是我跟康宝莱的情缘，到今天一眨眼9年就过去了，日子过得很快。

第二个问题，我觉得百日行动，是中国政府对保健品行业存在的问题和乱象一个非常有效的整治方法。通过百日行动，大家也看到政府处理了很多问题，给老百姓很多交代，在产品上面政府一直注重安全，所以取得了很大的成绩，对保健品行业，包括直销行业长期发展，我觉得是一个很好的行动，也是对长期发展一个很好的举措。同时我们业绩上也的确受到一定的影响，今年的业绩相对去年在一季度、二季度都有一些下滑。但是我们认为这种下滑是一个短期的现象，也是正常的波动，刚好可以给我们一些时间打下更坚实的基础，我们想今后的发展一定会更好，因为环境更好。

百日行动里，我们企业也配合政府进行自查自纠。我们对全国超过5000家营养俱乐部进行全面整顿，做到证照齐全。在营业执照之外，我们还敦促营养俱乐部拿到食品经营许可证，现在有70%到80%营养俱乐部都实现了“双证”。第二，我们的各个营养俱乐部也进行了科普宣传，强调营养保健品不是药品，不起医疗作用。这个举措我们全面贯彻到所有经销商，所有营养俱乐部。百日行动，我们觉得最好的事情就是我们把自己更加规范了。

提问：第一个问题，康宝莱下一步在不能开大会的情况下怎么把业绩做上来？第二个问题，直销行业有一些困惑，康宝莱公司的员工在这块是怎么应对的？会不会以后不太想说自己是一个直销的从业者？

郑群怡博士：我们倒是觉得尽管直销在舆论的风口浪尖上，但是实际上我们的直销员还是非常自豪的，因为第一，政府“百日行动”从来没有批评过直销行业，而是说保健品市场的管理。我们的经销商一直很有热情，也非常自豪。也许市场上有些困惑，肯定是的，大家对传销和直销的概念本身不是很清楚，所以这东西会带来一定的负面因素，但是我们的经销商并没有因为是直销模式，就不好做生意了。第二个问题，今年的前几个月，很多销售会议都停下来了，确实是事实。现在百日行动结束，政府监管也回到了常态。政府更希望是一个长久可持续发展的监管方式，放管服，这就是市场监督局发下来的精神。在这个精神下，我们的很多市场活动也在在慢慢回到常态。

那么，今后是不是直销行业真的只能靠开会来发展业绩？我们也在这方面做了很多思考。我们觉得今后直销行业的发展并不一定是需要通过开大会来发展，因为今天电商、社交媒体有很大的能量。第一，就业量大，比直销就业量还大，几千万人通过互联网开店做生意。第二，社交电商虽然不是拿牌的直销公司，但是很多模式跟直销行业是一致的，理念也是一致的，所以这就让我们再次思考行业发展的方向。目前，商务部和国家市场监管总局已经启动直销法律条款的修订工作，我相信在修改条例进展顺利的情况下，直销行业会有更优质的营商环境。

提问：康宝莱的产品有很好的受众口碑，但是现在有很多微商公司也在做减肥产品，减肥饼干或者类似的东西，不一定有很严格的科学一句，但是业绩却也很好，作为康宝莱中国区的最高领导人，您对这中间有什么自己的思考？第二个问题，康宝莱有数千家营养俱乐部，他们做地推的方式非常接地气，非常亲民，他们拓展的速度快。但是在合规方面又出现一个问题，因为有营养俱乐部吸收的年轻人还是大学生，这在《禁止传销条例》里是明令禁止的，请问公司有没有相关举措？谢谢！

郑群怡博士：非常感谢你对我们公司产品的认可。先讲第一个问题，说到产品，为什么我们觉得自豪？因为我觉得不管一个公司用什么营销模式、宣传方法，最终落地和这个公司能够永久发展下去，一定是产品的创新和产品的质量，所以为什么我们所有的钱都没有花在广告上，却花在产品研发和质量管理等等环节上，就是为了保证我们创新能力和产品质量，所以我跟你一致，非常认可。

社交电商确实是我们当前面临的一个很大的挑战。用同样用这种模式做生意，但却不需要受《直销法》的管控，这是一个现实，是一个灰色地带，政府还没有出很明确的法律，所以这就是为什么修法对我们行业今后的发展是非常关键。统一游戏规则以后，大家可以统一竞争，如果没有统一规则，直销牌照只能卖直销产品，但微商可以卖所有东西。我们的产品要通过层层审批戴上蓝帽子，他们的产品一天就可以打上牌子，这个有很多不公平的地方。但是没关系，我们怎么应对？抱怨肯定不是一条出路。我们觉得电商社交平台只是一种工具，而不是根本。今后怎么样能够利用好这个电商平台工具是我们要学习的地方。目前我们公司正在进行数字化转型，前几年我们在这方面还算走得很快，60家分公司不再以店铺的形式销售产品，前几年就已经全部线上化了。但是目前，我们的内部数字系统、数据系统已经不够支撑我们的快速发展了，未来我们要进一步提升我们自己本身的数字化水平。