在这场O2O盛宴下，做电商的传统企业到底该如何做才能从巨头手里领取到一杯羹呢？以下几点值得深思。

第一，高度重视无线端建设。在天猫开店的企业如果有注意到无线店铺在2013年上半年基本上可以用简单粗糙来形容，几乎谈不上建设。但到了下半年无线店铺慢慢从pc端分离了出来，新增了多项功能。而按照阿里的规划，2014年在无线端将会有很多新功能发布，O2O的很多应用场景例如门店导航等都是借助于移动端去实现的。除了天猫无线店铺外，如果你具有足够的前瞻性和资源投入，微信公共账号、自身平台的无线端建设等都所有无线端的流量入口产品也可以尝试一起打通。当然，在资源不够的情况下，又想发力移动电商，可以优先阿里平台。电商是阿里的核心，所有项目都是围绕电商来开展的，在这一点上，擅长于社交的腾讯微信要切入移动电商还有很长的路要走。

第二，以提升用户体验为核心的O2O。千万不要为了做O2O而做O2O，如果客户本身在网络上或者在门店即可轻松快捷完成全部交易行为，不要强制往另外一个O端牵引。也不要一开始抱着要产生很多增量的心态来做O2O，否则可能希望越大失望越大。先做连接，做闭环，做线上和线下的配合，给用户提供最便捷的消费解决方案才是王道。银泰与阿里O2O项目的合作核心是用户的支付体验。双方大概用了3个礼拜时间完成了系统的对接开发、测试、人员培训，大约有29个门店的1500个收银台支持支付宝钱包支付，这对银泰的好处在于大幅提升了用户的支付体验，减少了排队时间。

第三，可以自己做O2O,并且重视微淘的应用。阿里此次的O2O核心战略伙伴虽然只有100家，但并不意味着其它企业无法去做O2O的落地。阿里的很多O2O商业应用场景都是开放的，并不是只针对特定商家开放，商家可以自己做O2O。同时，各企业应该重视微淘的推广，从店铺的页面呈现到积分政策，再到针对微淘粉丝的优惠等一系列会员管理配套政策要出来。尽管阿里缺乏做社交电商的耐心，但在微信的紧逼下，微淘的被重视程度远远大于阿里此前的任何一款社交应用。目前微淘的呈现位置包括淘宝手机客户端以及pc端首页，在新版的来往里也有微淘的入口，值得所有商家重视。

第四，线上线下的流量通路打通。线上做营销，线下做体验，再反哺线上形成闭环，这本来应该是一个完整的通路。但现在却因为线上低价倾销、线下支付等问题通道被人为堵塞了。现在传统企业做电商的普遍思路是我反正有这么多库存，如果不拓展电商渠道也是浪费。因此低价倾销的结果是导致与经销商利益冲突不断，线上线下配合一团糟。如何平衡与经销商的利益冲突问题是O2O需要重点研究的课题之一，建议可以参考一下鄂尔多斯的案例。线下支付以及支付金额如何在线上呈现是另外一个难题。2013年天猫O2O项目最大的亮点是有支付宝pos机并且不需要客户回去做交易确认，但在pos机无法继续使用的情况下，用支付宝手机钱包能解决这一支付难题吗？特别是在大宗产品领域，支付宝钱包的支付限额问题就可能是个硬伤，此外如果客户没有安装支付宝钱包在现场引导安装这也需要极大的沟通成本。因此，解决流量通路不止是企业的问题，也是阿里需解决的难题。

移动互联+O2O，这场由互联网巨头发起的O2O豪门盛宴，在未来拥有极大的想象空间。对于传统企业来说，2014年是传统企业进入电商最好的一次机会。真正有战略眼光的传统企业应该尽早布局，抓住机会顺势而为。▲

（原标题：面对O2O盛宴，传统企业应该如何应对？）

责任编辑：王鹏娟