周颖是云集上的明星服务经理,她的微信好友早已满员,每次新加一个人她都要再删一个。 通过好友后,她会先给你发两条链接、几张截图,告诉你她是谁、云集是什么。能否继续聊下去,全看你交不交398元钻石会员费,“我们一般不会浪费时间,精准服务”。 周颖口中的精准服务,就是通过她的邀请链接开通云集付费会员,成为她团队的店主。作为服务经理,周颖团队下的店主数量已超过了一万人。目前她已辞去工作,专职做云集。她朋友圈晒出的截图月收入在20万元以上。 《中国企业家》与多位云集会员有过接触,他们大多数是兼职在云集上开店。 一位有40人团队的会员小秋表示,成为云集店主的所有投入,就是398元付费会员费,可直接通过官方入口或他人邀请支付。会员可以通过以下三种方式赚钱:分享赚佣金、招募店主成为经理拿团队提成、阶梯奖励。经由店主分享出去的链接,可以赚取的平台佣金为产品价格的5~20%,阶梯奖励则与个人销售额有关。 发展新会员成为店主们的首要目标。小秋直言:“你分享给别人买,只是你个人的力量,但如果你成为销售经理了,就相当于成立了团队,有很多家分店收提成,你说哪个更赚钱?” 数位云集会员都向《中国企业家》提及,在这个晋升体系中,共有3个角色:店主、销售经理(现已更名为客户经理,但云集会员仍习惯使用旧称)、服务经理;晋升需要竞聘,而竞聘条件每隔一段时间都会做出调整。 吴琪是一位接触云集已有3年的会员,她的团队目前已有300多位店主,她也已经是销售经理的角色,负责团队内所有店主的咨询与教学服务。吴琪表示,成为销售经理的条件是,团队需要达到80人以上,直邀20人。再往上一级是服务经理,礼包销售额需达到36万元,按照398元一套会员礼包来算,即团队人数需要超过904人。当用户达到竞聘条件时,云集会主动提醒用户提交申请。 《中国企业家》拿到的一份竞聘与收益标准显示,销售经理的服务费是团队销售利润的20%。吴琪透露,服务经理由于团队人数基数大,提成则是团队销售利润的8%。 尽管在云集的官方口径中,会员只有一种,会员消费行为也只有自购和推荐他人购买,但在会员用户群体中,店主到销售经理再到服务经理的默认晋升规则依旧盛行。 吴琪表示,自己也曾被外界看作是做传销的。但她认为,云集官方对店主的激励是,销售商品和发展会员需要两手抓,提成与销售额挂钩。也就是说,如果团队没有真实的商品销售,经理很难坐享其成。 |