【直报网北京11月5日讯】（亿邦动力）2019年被视作“电商直播元年”，各路玩家纷纷加码或入局。直播也是今年双十一的一大看点：天猫明确表示所有业务板块要和直播挂钩，淘宝直播将获得平台最大力度扶持;京东联合明星、超级网红和达人用直播方式推荐品牌好物;苏宁推出门店直播和原产地买手直播两大场景玩法;云集的i尚直播将在双十一亮剑;抖音、快手等内容电商平台也拿出大流量支持主播直播带货。

而早在2016年就开启电商直播的蘑菇街，则在今年双十一打出“直播狂欢节”概念。

据了解，从10月份开始，蘑菇街的主播和商家便通过日常的商品售卖进行业务磨合，平台鼓励主播提前走访供应链做直播展示，并对主播进行流量扶持;正式活动期还将举行明星直播专场，帮助商家做店铺引流。

此外，蘑菇街今年将重点扶持源头好货商家，鼓励商家自播带货、提供电商主播对接服务，还将采取反向定制模式，由头部主播向源头工厂提出设计需求，通过主播快速上款测试来聚集订单生产。

做“万能插座”式平台

蘑菇街副总裁洛伊告诉亿邦动力，2016年刚上线直播业务时还是以打赏主播为主，当时整个行业还没有形成电商直播的概念。在直播运营过程中，很多粉丝都在关心主播今天穿了什么，在哪里可以买到同款等问题。基于这些需求反馈，蘑菇街的技术团队只花了3个星期就开发出了在直播间购物的功能和链路。

在洛伊看来，如今的电商直播热潮不仅可以帮助行业吸引到更多优秀人才，还能带来外界资源的持续投入。

“三年前，电商行业的主播来源主要是平台商家或者平面模特转型，如今加入电商直播的群体身份更加多样化，比如演艺明星、电视台节目主持人等。最近我们在做校招，直播电商运营岗位也很受大学生群体的欢迎。”洛伊表示。

洛伊认为，相比其他电商平台，蘑菇街从红人导购平台起家，用户对于平台的红人导购一直非常接受，虽然内容载体在发生变化，从图文升级到直播，但其本质仍是红人导购，因此用户对于蘑菇街的需求依然非常明确，即通过浏览红人呈现的内容获得消费指导。

从行业现状来看，由于主播强大的导购推荐能力，加之直播间多样的营销玩法，用户在沉浸式的购物体验中难免产生冲动消费的行为，由此给商家带来退货率居高不下的烦恼。

对此，洛伊表示，目前蘑菇街在退货率数据上的表现还比较健康，同时也在采取措施控制直播中产生的退货率问题。