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2 为信任找“背书” 不过，找准定位并初尝甜头的汤臣倍健还是遇到了一些阻力。不管是膳食营养补充剂还是传统保健品，首要解决的就是信任问题。 梁允超曾回忆称：“2006年，在我第一个小孩出生时，我一个星期都在珠海开会。当时，我很兴奋，在工厂里跟所有同事讲，你生产的产品，如果连自己的小孩都不敢吃就不要生产了。”他说，汤臣倍健的宗旨是为家人和朋友生产全球高品质的营养品，且绝对不可以动摇。 “因此，我们首个重要战略就是全球原料采购。”林志成坦言。 自2006年至今，汤臣倍健的“全球原料战略”已经执行了14年。据林志成透露，当前其70%的原料是源自进口，已经覆盖23个国家和地区，并在巴西、澳大利亚等地建立了多个原料专供基地。“每种原料在全世界都有不同的产地，但并不是地球上每个地方都能找到最佳的产地，这需要自然神奇的造化。汤臣倍健恪守的原料来源审核制度，充分考虑到原料种植或饲养的环境因素，所以我们是在全球范围内精选合适的原料”。 2010年，汤臣倍健找来了一位重磅代言人——姚明。当时，在中国乃至国际篮球舞台上，姚明都可以称得上是巨星。从商业角度来说，签约这样的代言人对于企业来说并不容易。因此，在林志成看来，与姚明的携手，也是汤臣倍健成长过程中的一次跨越。 “还是基于双方理念的相互认同。”林志成表示，姚明长期生活在国外，对膳食营养补充剂行业非常熟悉，膳食营养补充剂在美国十分普遍，他认为未来VDS在中国市场的空间很大。同时，姚明对汤臣倍健也进行了了解和调查，公司的全球原料战略就成为了双方最终走向合作一个关键促进因素。 原材料的问题解决仅是一方面，在让消费者进一步信任产品的道路上，汤臣倍健此后还“烧了一把火”。 2012年6月，汤臣倍健的“透明工厂”在珠海落成。这是汤臣倍健品控严格的膳食营养补充剂生产基地之一，落成后即率先在行业内开放供各界参观。据称，在这一工厂内，全球原料可追溯，生产过程亦是全透明。 “当产品源头和品质有保障后，还要建立一个跟消费者可以直接沟通的渠道，所以我们建透明工厂，就是希望用一种完全透明的沟通方式，将整个生产过程向我们的消费者完全放开。”林志成说。 |
