职业打假人一般都具备相关的法律常识，除了知假买假外，还故意制造可以索赔的条件，比如冷藏食品一般保质期在5-7天，他们把快到保质期的冷藏食品藏在其他货品里，过期后再结账索赔；或者说涂改甚至伪造商品的生产日期，超市却并不容易拿到整个做假的过程，只能通过监测设备拍到某个瞬间，一位不愿具名的超市方面人士称，有些索赔的商品生产日期涂改过之后与进货单对不上，更夸张的是，有的商品被涂改生产日期后，客服人员发现，那个日期门店还没开业呢。

中国连锁经营协会去年做过相关统计，收集了18家连锁零售企业的数据，从2014年起，职业打假索赔案件数量不断上升，已达2610件，其中2067件在走司法程序，索赔金额约2600万元。有的企业每年仅这一项支出就达1000多万元。有业内人士透露，一旦出现职业打假案例，就会向超市门店注册地相关部门进行投诉，2016年丰台区大概有几千例这样的事件。

难以解决

“我们欢迎正常的消费监督，提高商品质量和服务”，虽然各家超市都有相关部门来负责消费投诉和建议，但是几乎所有的超市都遭遇过职业打假人的恶意敲诈，而且这个事情并没有因此而变得容易突破。一位不愿具名的超市行业从业人士称，遇到职业打假人之后，要不就是赔偿，要不就是向法院起诉，但是企业很难拿到相关的证据，导致法院的判决结果比较倾向于打假者。

据朝阳法院2015年的公开数据，2014年3月15日新消法实施以来，不到一年时间，朝阳法院共受理涉消费者的买卖合同纠纷案件496件，较上一年同期增长了近10.3倍。朝阳法院民二庭庭长李有光表示，除消费者维权意识增强外，直接原因在于新消法及最高法《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》对消费者范围的宽泛认定、对知假买假的支持及惩罚性赔偿数额的提高。此外，职业打假人知假买假对案件增长“贡献”最大。据统计，496件案件中，有350件案件的原告曾在该院提起3次以上的消费者维权诉讼，最多的一人10个月在朝阳法院提起92起买卖合同诉讼。

职业打假人的另一条途径是向食药监局、工商等相关部门举报。北京市食药监局向北京商报记者表示，“目前出现的问题，按照现行法律进行行政处罚，主要还是法律方面做出判决”。除要有人力物力应对调查，多数企业为了避免行政部门开出的大罚单，从而屈从于打假人几百块或者上千块的赔偿。

去年国家工商总局向工商系统内下发了《消费者权益保护法实施条例（征求意见稿）》（以下简称《实施条例》），《实施条例》第二条规定，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本条例保护。但是金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。这一规定受到业内人士的普遍关注，也被认为是出拳职业打假人的直接表示，但是在界定职业打假人的行为和性质上仍然处于操作盲区，职业打假的团体性和专业性也让企业无法顺利取证，有超市从业人士向记者透露，目前针对职业打假人，主流的应对方案还是赔偿了事，但是也有企业已经开始以“暴力”应对了，看到职业打假人，门店工作人员甚至会武力驱赶。

（原标题：“3·15”前职业打假人出没，请注意！）

责编：小美

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