外资百货困局

除了梅西百货外，英国的玛莎百货、英国电商ASOS等外企也在中国市场屡屡受挫。由于百货行业整体发展滞后，在今年初，玛莎百货已将香港和澳门的零售业务全部出售，正式退出中国市场。ASOS在2016年中国地区业务共亏损860万欧元，随后也选择退出中国，还有同为外资百货的老佛爷和连卡佛在中国也未见大步迈进。一位百货业人士坦言，对于类似于梅西百货的国外百货企业而言，想要在中国市场有所发展，渠道的拓展并非首要，应该在原来传统百货业的经营模式上寻求行之有效的变革则更为重要。

过度本土化导致品牌四不像。一位在美国留学三年的消费者告诉北京商报记者，梅西百货中国官网上的商品与美国产品并不一致，自己常会在美国的梅西百货选购一些饰品、家居、鞋帽等产品，而中国官网上的服装较少，款式也相对较老，更重要的是被同质化之后很难选到自己心仪的产品。所以有外国品牌情怀的消费者很少选择从中国官网选购商品。同时中国与其他国家消费者的审美以及消费习惯也导致这些外资百货难以在中国立足。另一位消费者也向北京商报记者表示，梅西百货中国官网中的服饰更新较慢，且颜色大多比较鲜艳，多为印花风格，不太适合平时着装。最主要的是，与中国其他同类品牌相比，梅西百货商品的价格并没有太多优势。

线上渠道并非万能

郭增利认为，梅西百货在中国发展不好的主要原因是进入中国市场的时机不对，当前正是中国电商发展十分迅猛的阶段，如果仅靠线上平台留住消费者是一件十分困难的事情。其次，中国消费者经常出国旅行、购物，对于外来品牌的认可度相对较高。但是这些国外百货公司进入中国市场后，在经营策略、经营方式、内部设置以及品牌等方面都在学习和复制国内本土百货公司，过度的中国本土化导致项目实现不了消费者所预期的新颖形象，反而导致自身特点没有发挥出来。

郭增利还表示，现在的电商平台都在向线下拓展，市场压力十分巨大，梅西百货如果想要在中国实现线上线下互通是十分困难的。如果日后梅西百货或者其他国外百货企业想要再次布局中国市场，可以通过采购渠道系统实现与中国实体合作。

北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，梅西中国官网属于第三方运作的网站，与美国官方的运营方式完全不同。梅西百货在维护中国官网的同时需要消耗巨大成本，更新价格数据、管理商品更迭、发送货物都需要资金维持。而美国官网线上直接连接线下实体店铺，所以成本很低。同时梅西百货最主要的特色在于服务，梅西百货的会员在美国官网上购物会有很多福利，中国官网上的折扣力度则显得不够大，吸引力相对较弱。

此外，赖阳还表示，国内消费者的线上消费习惯与国外不同。国外消费者往往会到百货公司的线上品牌店购物，但国内消费者更多是通过天猫、京东等单品牌旗舰店甚至代购、买手集合店等多个平行渠道，很少在百货公司的线上零售店进行购物。

（原标题：关闭线上平台 梅西百货败退中国）

责编：小美

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