中国连锁经营协会会长裴亮认为，零售企业在推进全渠道发展的过程当中，虽然表现出了一个积极进取的姿态，但是也面临着很多的挑战，首先企业传统的数字化基础比较薄弱，所以有一些新的技术在应用当中有很多挑战。另外一方面，线上销售需要大量的线上流量，但是目前的状况是线上流量成本居高不下，甚至成为制约实体零售业进军全渠道的一个重要障碍。从全局来看，目前能够接地气儿地为实体零售企业提供全方位解决方案的技术供应企业的解决方案太少了，很多解决方案只能以点带面，在企业的实际应用当中还是遇到了各种各样的困难。

多点也并非一帆风顺，经过历次升级、调整，甚至裁员续命，截至目前，物美70%的用户通过多点进行操作，包括送货到家、自由购、扫码购等。从全国范围看，相比其他零售企业的App折戟沉沙，多点在功能性、使用频率和交易量上算得上是幸存者中的头部玩家。但在张文中对物美全面数字化的规划中，这还远远不够，只是实现了消费端的线上线下一体化。

攻坚供应链数字化

多点的幸存和继续发展除了真金白银的投入，还有一个重要因素，那就是物美的市场规模。尼尔森报告研究称，“在北京，物美占据半壁江山，在杭州，物美的占比达到22%，银川的现代渠道也有44%左右的份额”。这同样是在推动供应链数字化中的首要因素。伊利集团重点客户部总经理郭云龙直言，“物美北京的市场份额，由不得你挑或者不挑”。

张文中希望，通过供应链的数字化，把商品管理和供应商的服务紧密结合起来，而其中的中介是多点开发的一个采销平台。据张文中介绍，采销平台是一个联合的平台，从选商品开始，签合同，订货，发货，到最后的销售，所有的这些都在平台监控之下。但这意味着所有的工作内容和流程重新来过，因此并非所有的供应商都愿意为此作出改变。

但物美已经尝到甜头，据介绍，数字化穿透传统店铺的后仓，店铺后仓已不再是用来存货、囤货的工具，而变成以周转、数字和效率为主的仓。“通过立体式货架、割箱陈列、捡储合一、充分利用空间、一品一仓，将库存控制在17天以下，同时提升了补货率，降低了退货率，今年1到9月，北京一个地区就下降了1.8亿元。”

在决定了全面数字化的目标后，张文中面对2000多名供应商亲自拉票，“我希望各位领导高度关注一下采销平台”。但是物美也明白如何发挥自己的优势，在供应商大会上，物美集团COO许少川向外界公布，明年将在全国范围内开出260家新店。以规模优势裹挟着2000多名供应商一起走上数字化之路，物美只能前进，没有退路。

（原标题：全面数字化 物美能逆袭新零售吗）

责编：木子

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