【直报网北京11月16日讯】（北京商报）前有“床单门”，又来“毛巾门”，“金玉其外”的五星级酒店再次成批出现卫生问题。11月14日晚间，一位自称以酒店为家的微博大V曝光北京、上海等多地14家五星级酒店存在用脏浴巾擦杯子和厕所等卫生乱象，王府半岛、喜来登、香格里拉、宝格丽、颐和安缦等长期戴着“顶级”、“高端”等光环的知名酒店被拉下神坛。酒店卫生问题频出，有规不依、屡禁难止，不仅考问着酒店自身管理存在的漏洞，更倒逼着行业监管机制的进一步完善。

肮脏标签

在上述大V公开的视频中，酒店服务员出现了用浴巾擦杯具、马桶、镜面、洗手池，将一次性杯盖从垃圾桶拣回重复使用等行为。据爆料视频显示，此次涉事的酒店包括北京康莱德酒店、北京王府半岛酒店、北京颐和安缦酒店、北京柏悦酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、上海璞丽酒店、上海宝格丽酒店及度假村、贵阳贵航喜来登酒店、福州香格里拉酒店等。

据了解，该网友在过去六年间，入住147家五星级酒店及精品设计酒店，超过2000个房晚，“所有的酒店都不能将使用过的布草重复使用，但当前行业中几乎所有酒店都存在这种乱象，这是中国酒店业长期存在的问题，波及面接近100%”。

上述新闻传出后迅速登陆微博热搜，截至11月15日18时，涉事的14家顶级高端酒店中，已有11家酒店通过官方微博等形式向公众道歉并承诺整改。

与此同时，该事件也引起涉事地区相关政府部门的注意。15日晚间，文化和旅游部公开表示，已对涉事酒店进行了排查，立即责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。而北京市旅游委也明确将对涉事酒店进行警示约谈。在这之前，北京卫生监督机构针对北京地区的颐和安缦、康莱德、柏悦、王府半岛4家涉事酒店，现场采集杯具等公共用品用具样品，进行实验室卫生检测，并对检测结果进行公示。之后，北京卫生监督机构还将对部分五星级酒店进行约谈。

酒店房间卫生清洁乱象早已饱受诟病。早在2017年9月，北京万豪酒店、北京香格里拉饭店、北京三里屯洲际酒店、北京W酒店和北京希尔顿酒店5家五星级酒店就曾被曝出均未在客房退房后彻底更换床品、清洁相关用具。事后北京市旅游委联合北京旅游行业协会也曾共同约谈上述五星级酒店的负责人，要求涉事酒店开展自查和整改。但时隔一年后，酒店行业再出卫生质量丑闻，不仅让消费者再次“寒心”，更对整个酒店行业的内控力和监管力充满“疑心”。

有规不遵

屡次被曝光存在卫生问题的酒店业，并不是个无规矩的市场。目前我国相关部门和行业已经出台了大量酒店卫生管理政策，例如《公共场所卫生管理条例实施细则》就明确提出，提供给顾客使用的用品用具中，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。