什么是营销?

【直报网北京7月5日讯】(王浩根据讲课录音)营销就是把产品卖出去，专门从事销售的行业就是零售业。

世界零售业的第一次革命是连锁。1962年，美国的山姆▪沃顿在一个小镇上创立了沃尔玛，沃尔玛曾经成为世界上最大的公司。它采取的模式就是连锁。连锁有三种形式，一种叫做正规连锁。正规连锁就是所有的店都是总部开的，分店的产权都是总部的，相当于开分店或者是开分公司的模式。第二种模式叫加盟连锁，加盟沃尔玛，使用沃尔玛提供的品牌、产品和管理模式，向沃尔玛缴纳加盟费，这种模式在世界上获得了大规模的发展。第三种模式叫自由连锁，想进去就进去，想干就干，不想干你就退出。连锁之所以成为一场革命是因为它实现了零售在地面上大规模发展。

世界零售业的第二次革命是电商。1995年，杰夫▪贝左斯成立亚马逊网站，早期亚马逊主要是在互联网上卖书的，后来发展到什么都卖。随着互联网的发展，亚马逊模式后来逐步的被仿效。现在中国最成功的就是京东和阿里巴巴。电商之所以成为一场革命是因为它把零售搬到互联网上，从而实现了零售在互联网上大规模发展。

世界零售业的第三次革命是微商。2011年马化腾的腾讯公司推出了QQ和微信，在QQ和微信等通讯手段上从事商业活动，称之为微商。微商之所以成为一场革命是因为它把零售搬到手机上，从而实现了零售在手机上大规模发展。

世界零售业的第四次革命是新零售。2016年，马云在一次演讲中提出了这样一个概念。这个概念推出来以后，得到了业界，包括理论界广泛的支持。

新零售将成为一种发展趋势

新零售新在哪里?马云的概念就是线上+线下+现代物流。实际上就是把地面店和网上店相结合，配合现代物流的发展。什么是现代物流?各位想一想，你在全国范围内订的货3个小时能送达，说明你买这个东西一定离你很近。这就是现代物流技术分析出你所在地区的购物倾向，在该地区提前设置了物流仓储。

小米的创始人雷军，提出的新零售是电商和店商的改善效率。乐语通讯总裁朱伟，提出的新零售是智能+新奇+好玩。海尔电商CEO曾庆立提出的新零售是创造最佳的用户体验。所以新零售重点在于“新”，而新和旧本来就是一个相对的概念，什么是新，什么是旧，这是一个变化很快的概念。

消费者将日益线上化，日益细致化，所以线上的销售额占比越来越大，甚至将买蔬菜水果都在线上，对于小家电来说，几乎都在线上。

消费者将会越来越年轻化，80后、90后、00后成为未来市场的主流。他们的消费日益个性化和情感化。新鲜、好玩、刺激是他们所喜。

便捷的支付方式促进了网上购物。手机支付、微信支付、支付宝支付大家都已经逐渐习惯了。

新零售的本质是实体店向上、电商向下

曾经无限风光的沃尔玛2016年在全球关了265家门店。那它为什么要关门店?就是他受到了电商的冲击，说明实体店有一个核心的不足，就是受到了时间和空间的限制。“互联网+”是加什么?就是把地面店让它互联网化。

电商受到什么限制呢?一个叫引流成本。你把客户引过来，得花钱的，这种引流成本越来越大。第二个是价格战。价格战就是拼谁价格低，拼到最后的结果是你消耗我也消耗，大家就都没得赚了。第三个是品牌忠诚度不足。电商摆脱这个困境的方法就是大规模地向线下发展，最近几年京东和阿里巴巴开始大规模收购地面店，甚至包括大型百货和连锁店。

新零售带给我们的若干启示

互联网革命：信息互联——人类互联——消费互联。互联网的基础是信息互联，即沟通信息。随时打开微信就可以对话!人类可以远距离的互联。打开互联网可以全球购物，实现消费互联。

客户关系革命：大众经济学——粉丝经济学。经济学研究人与人之间的关系，企业要研究如何去打动消费者，来购买我们的产品。现在经济学定位为粉丝经济学。得粉丝者得天下，无粉不营销，吸粉是营销中的重头戏。现在体育明星在吸粉，文艺明星在吸粉，专家在吸粉，领导人在吸粉，就是进入了粉丝经济。这个粉丝经济不得了，中国搞足球，那么多球星，身价几千万欧元。我相信中国这些企业家不会那么傻，买了那么多球星，他一定能赚回来，靠什么赚，事实上就靠粉丝赚回来。大牌来了很多人看，有很多粉丝买你的产品，买你的球衣，总之这种粉丝经济，这是未来经济的主流形式。

商业模式革命：B2C——C2B——C2M。企业对消费者，企业把产品卖给消费者，这是一种最传统的模式。现在变成C 2B和C2M，消费者也对企业产生影响，消费者喜欢什么?企业就生产什么，消费者会给企业提出要求。