【直报网北京9月8日讯】（销猫新零售）“互联网给直销留下了充分的发展空间和机会，但是在转型和升级过程之中不单单是‘形’的转变，更应该是‘神’的转变，我们应该让直销的资源得到更加完善和充分的使用。”

文/宋名扬

全文约4000字，建议阅读8分钟

在25日七夕节当天，猫友会——销猫&听话猫2周年暨2020社交商业夏长峰会在重庆世纪金源大酒店举行。著名职业经理人宋名扬先生，在现场分享了他对“留给直销的线上机会”这个话题的见解。

以下是他的分享：

各位业界同仁，大家上午好。这次受邹尧的邀请来到这里，主要是想和各位学习交流，了解前沿趋势。关于“留给直销的线上机会”的话题，我也想与各位分享我的思考和观察。

直销行业的两大痛点

回顾我在直销行业的经验，我发现直销一直有一个痛点——沟通成本高。

为什么所有的直销企业都要强调报单量？因为沟通成本高。换言之，直销行业是有门槛的。

另外一个痛点是，直销行业的复购率低。

我记得，在我刚进入直销行业的时候，老师把直销称之为“管道的生意”。但在场的各位朋友，有谁把这份事业做成了“管道的生意”？我相信你们都做成了“管子”。这非常像管道的前期工程，当团队建设、顾客积累全部结束的时候，你会忽然间发现没有消费群体。

一位开发商完成工作后，可以收物业费。但我们充其量叫“包工头”，这些收益和我们没关系。所以说“复购率低”是直销非常大的一个痛点。

我们都在讲“零售”、“自用”、“分享”等概念，但是因为沟通成本高，没人去落地。比如我花了很大的功夫找到一位顾客，但是他却不报单，那么我就会去找下一位客户。

有位老师说了一句非常经典的话，叫做”沟通成功了，赚钱；不成功，赚经验“。但是他却忽略了一点，“成功了，赚钱；不成功，损失资源”。

那么，直销最大的优势到底在哪？

在我看来，直销是社交商业中，将社交属性发挥得淋漓尽致的业态。

从古至今，社交都伴随着商业发展。例如大家都知道“回头客”的概念，就是店主与顾客成为朋友，建立了信任关系。因为对店主有基础的信任，顾客才会不断地消费。而直销最能体现商业的社交属性。

近年来，“社交电商”这个词特别的火。那么，社交电商到底是怎么样形成的？

有一种观点认为，这可能是互联网在向直销发展，或者是直销在向互联网发展。在我看来，社交电商就是“社交商业+电子商务”发展而来的。社交商业的体现形式不单只有直销，依托于互联网载体的社交商业就是社交电商。

以互联网赋能直销

社交电商不是直销专属的，有很多过去做社群的企业，现在也在做社交电商。但是，社交电商与直销是有共性的。我认为以社交电商为代表的互联网企业解决了直销的几大痛点。

首先互联网企业的沟通成本低。

互联网企业与直销最大的区别在于，互联网企业的数据是有价值的。直销企业对数据的利用不够充分，数据的价值还未展现。直销企业可能有上百亿的营业额，有几百万的经销商，但是有没有一个直销企业充分地利用过这些数据和流量？

互联网企业的沟通成本低，可以解决“零进入”的问题，也就解决了直销的门槛问题。沟通成功了可以获得事业伙伴，沟通不成功也是顾客，至少我们没有浪费资源。

我认为互联网企业的这种特点是对直销的一种弥补。因为有顾客的存在，我们才有机会赚钱；因为有顾客的存在，我们才会给产品带来复购率。

再来，如果你深度挖掘电子商务产业或者互联网产业，你会觉得直销创造的所有资源都将萌生新的商业价值。例如，直销企业的经销商们不单单可以创业，而且很可能成为多项业务的代理。

很多直销企业都希望做“异业结盟”，但请问到今天我们做成了吗？没做成的原因到底在哪？其实我们就缺两张牌。

第一个是载体。异业结盟，如果你不去依托于互联网载体和支付平台是没办法完成的，因为你跨领域、跨行业了。

第二个就是品牌。没有品牌，你就没有取信于跨行业、跨领域的第三方的资本，没有人跟你玩。淘宝刚刚诞生的时候，什么也没有。后来淘宝建立了品牌，如今淘宝平台上有成千上万的企业、海量的商品。

今天我们回过头来再去思考，现在所有项目都在做异业结盟，都在依托于互联网的理念，利用直销经常使用的社交方式进行推广，最终实现增长。甚至是直播，都可以创造比我们更大的流量和数据量。

前两天我去拜访一个企业，正好遇到一位00后的主播。当时我觉得非常惊讶，心想这个小孩到底创造了什么价值，能够让企业董事长亲自接待。

后来我了解到，他经过9个月的直播，已经积累了7000万粉丝。据这位主播的运营团队介绍，他们的直播也在以社交方式吸引粉丝。

但是在直播的过程中，他们也遇到一些问题。例如，在9个月的时间里，他们所开发的App因为不具备海量并发的能力，崩溃了多次。所以，今天的直销企业想拥抱互联网，是不是有相应的技术能力和依托呢？

现在的90后、00后，他们不认识直销，但是他们认可社交。他们不认为自己是在做直销，他们只是认为这种商业业态非常符合现在的发展趋势，所以自然会加以利用。

安利在中国市场已经有25年的历史，在今年的云庆生活动中直播带货5500多万。但现在的电商发展更为迅速，例如抖音用3年做到了4个亿的销售额。如果从顾客量和粉丝量相比，直销企业真的还有进步空间。

电子商务或者互联网企业可以解决沟通成本的问题，它也可以解决复购率的问题。当我们把两者融合到一起的时候，就出来一个词叫做“社交商业的典范加电子商务，等于社交电商的典范。”