颜值时代下，产品设计足够吸引眼球，同时必须具备互联网传播特性。言值时代下，广告不能引起内心共鸣，遑论购买，传播和复购。所以企业内容生产要体现人性化，娱乐性，参与感，还要有一丝温度。

社交电商，即社交+电商。理想的社交电商是在时间上买家和卖家，卖家和卖家，买家和买家都可以自由交流，场景上则在交易前中后都可以沟通，并且在APP或者小程序都可以社交。但是现实的社交是有障碍的社交，因为用户首先还是要购买产品。社交电商归属是圈层电商，即形成圈子化固定群体，按地区、人群、爱好等分化为各类群主，社交电商其实已经沉淀出社群电商的概念。

社群电商，即社群+电商，从某种意义上来说，它是一套用户管理体系和裂变体系，通过用户社群化可以充分激活企业沉淀客户，将每一个独立用户通过微信等社交工具进行社群化改造，充分调动社群成员的活跃度和传播力。社群电商可以说是传统电商客户系统的升级，是一次将沉淀用户社群化的激活过程。最后，社交电商偏重于流量，注重用分级返利等模式吸引。社群电商偏重于留量，注重用内容来吸引。这才是二者的根本所在。

（原标题：岑英：社群营销的底层逻辑）

责编：小美

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