【直报网北京9月6日讯】(记者:郭惠华)近期,个别直销企业的负面信息在行业内外不胫而走,成为舆论关注的焦点。其中有被曝转让、出售牌照的直销企业,有被质疑涉嫌租牌、挂靠的直销企业,一时之间,几家企业深陷舆论漩涡。同时,我们也清楚地看到,直销企业中普遍存在的信息严重不对称,也是导致此类事件频有发生的原因。 众所周知,立足于诚信的直销行业,直销企业的风险性也远比一般企业更加敏感,其独有的制度、系统团队、直销员等在带给企业高额利润的同时也携带着一定的风险。面对如此风险,如若处理不当,品牌会受损,企业的正常经营活动也会受到影响。因此,在互联网+背景下和逐步完善的直销监管制度下,如何做好危机预防和管理,尤为重要。 公众形象差强人意,阻碍中国直销业的发展 直销从进入中国到发展至今,社会大众普遍对其认同度不高,直销行业公众形象差强人意。原因有二:有早期直销、传销鱼龙混杂的历史遗留原因;也有“两个条例”颁布后,不少企业依然不规范运营、频频踩线政策红线,行业自身亟需合规的现实。因此,打传归直,促进直销行业健康、有序的发展,一直成为政府监管的主旋律。 由于社会公众对直销行业的认知、认同度不高,限制了直销行业市场的扩展,使得整个行业难以吸纳更多的优秀高素质直销人员,却也在直销业界盛行“挖角”现象的怪圈,成为直销行业整体增量难以形成的一个原因。 近年来,虽然部分直销企业不仅加大了在广告投放、品牌宣传方面的投入,还通过公益营销、积极履行社会责任以及出具可持续发展报告等方面重塑企业形象,但传销、非法集资等违法组织始终如影随行,社会公众的认知度不甚理想,有待提升整个行业的形象。 危机意识有待加强 几乎每家直销企业都有专门的媒体外事人员,其媒体事务人员工作的重心基本都是“媒体公关”,即防范或消除负面影响。 |