【直报网北京8月23日讯】(网络转载)说话讲究方式，沟通要有艺术。祸从口出，病从口入，在直销工作中，与顾客交流时，以下几点需着重注意，避免引起顾客反感。

忌争辩

直销人员在与顾客沟通过程中，要时刻铭记自己的身份，保持谦卑之态，理解并尊重顾客的想法与观点。切不可急躁，或用质问的口气与顾客谈话，唯有给予客户最崇高的尊重，才能得到客户的青睐与认同。

忌炫耀

直销人员在与客户交流时切不可王婆卖瓜自卖自夸，只需实事求是，真诚以待即可。一味地夸大炫耀自己只会造成对方的反感，时刻记住：财富与地位都是暂时的，顾客与资源才是永恒的。

忌直白

康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要针对交谈的对象，做到言之有理，言之有度。把控住说话的方式，掌握沟通的艺术，切不可随意言之。

忌冷淡

俗语道：”感人心者，莫先乎情。“直销人员在与顾客谈话时，切不可平平淡淡，冷冷清清，需有声有色，有张有弛。如果对顾客冷谈，业务必然直接泡汤，只有热情与真诚才能感染客户，只有感染客户才能成交业务。

直销工作中谈话*是最实用的一门课程，不知言辞之忌讳，就会造成业务之停滞。没有交流就没有情感，没有情感就没有结果。所以每个直销人都应谨记以上言辞之忌讳，避免在实际工作受到阻碍。

(原标题：做直销?!不会说话怎么行!)

责任编辑：小宇

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