细节化管理是指我们一定要将营销的每个细节都要考虑到，使顾客能够感觉到我们真正高的服务质量，比如通过组织如“会议营销顾客俱乐部”等形式，通过一句话、一个动作、一句问候等有高度来服务顾客，多给荣誉，少给物质，使顾客感觉到来自我们的真正的关爱——这些往往就是粗放的管理或不负责任者无法做到的或者不愿意做的事情。这也就一定程度上解决了市场上最大的问题——信任危机。 要解决这个问题，首先就要在团队的管理中时时处处地进行灌输、影响和监督！团队的纪律和制度要有强大的约束力，在各种场合进行提醒，然后通过公司的行政作为来监督，体现出企业或团队的诚信！在中外的管理界里有个知名的“木桶理论”：即一个木桶里能盛多少水，不是由木桶最长的那根木板决定，而取决于最短的那块，所以，企业要想获得长远的发展，必须补足自己的短板。对于员工参差不齐的素质，企业要作好流程分解的指导和培训工作，提高员工综合素质。 主要的服务工作则落实在一线会议营销员工身上了。我们总是强调“做事先做人”，可是在实际营销时我们却往往急于求成，为了销量不惜一味地强攻猛打。这样顾客又怎么能感受到来自于你的关爱呢？作为一线员工的营销来讲应该要做到“润物细无声”的境界，将营销细化到售前、售中、售后的每一个环节中，让顾客主动向你提出购买的要求和愿景，才是真正地“做事先做人”！在整个销售的过程中，一定要注意讲究诚信,真心与把客户当作朋友或亲人，发自内心地去关爱他们。 洗尽会议营销的铅华，我们会发现，以前还从来没有一种会议营销模式把“顾客”放得这么高，会议营销其实就是为顾客提供个性化的服务。这是一个十倍快速变革的时代，这个时代离人类自然本能的认知越来越远，随着生物科技飞速发展进入基因图谱时代，普通人和专家之间的知识鸿沟越来越深，信息不对称状况日益突出，新科技产品的销售难度越来越大，于是周到的服务就成为营销必不可少的环节。这也就是会议营销能长期存在的时代背景。会议营销只要基于这个本质不变，就永远不会走到尽头，关键是在不同的市场环境中升级个性化服务。▲ (原标题：如何进行会议营销个性化服务) 责任编辑：王昆伟 |
