无人管理模式未成熟

对于突然闭店的原因，小熊快跑相关负责人告诉北京商报记者，太阳宫大厦房租过高，导致运营效益不好，且消防栓多次漏水，致使店内物品被损坏，后续房租也未和房东协商好，因此公司决定于7月初关闭太阳宫店。此外，原本已经与租房中介协商预留处理关店时间，但因房源已转租他人，中介强制关店，并要求尽快将店内物品撤走。

不过，北京商报记者联系太阳宫大厦物业租赁处后被告知，之所以强制关闭小熊快跑门店，是因为对方未交齐或拖欠租金所致。记者随即在太阳宫大厦物业租赁官网看到，租金价格为11元/平方米/天，房源面积为312-1288平方米，月租金价格为102960-425040元/月。而小熊快跑太阳宫店会员卡在320-3800元，私教课在2400-14400元。经北京商报记者粗略估算，以面积300平方米为例，健身房月租金约为10万元，年租金120万元；以小熊快跑年卡费用3800元计算，需316人入会可满足收支平衡；而以420元的月卡费用计算，则需要2858人办卡可达收支平衡。

据一位小熊快跑太阳宫店的会员表示，该店的会员数量约在100名以下，月卡、季卡以及年卡会员数量不等。而据小熊快跑官网上唯一链接的一篇有关加盟信息的媒体报道显示，望京店在2016年靠5台跑步机和6、7台器材，实现20.8万元的营收，除去11万元房租、2万元工薪以及水电费等其他费用，净营收在4万-5万元之间。

小熊快跑的经营效益不佳，与该健身房的实际运营能力不无关联。公开资料显示，小熊快跑智能健身房为24小时开放，店内无销售人员，用户通过App在线上购买会员卡。但目前来看，小熊快跑的健身房智能化无人管理模式尚未成熟。北京商报记者在大众点评看到，消费者普遍反映健身房“空间小，跑步机10个坏了6个，也一直不维修”、“来健身房发现留下的鞋子被扔了”、“经常停水停电却不通知会员”等问题。据一位小熊快跑太阳宫店的会员表示，平时在场馆内仅有两名教练与会员做沟通，从未见过其他管理人员。

健身O2O的体验之困

小熊快跑接连关闭两家门店，且两家门店都出现了类似“未收到退款”、“想抹零头少退，催了很多次才退款”的消费者评价。可见，公司的管理纠纷问题并非个案。

与小熊快跑同期兴起的健身类O2O平台也逐渐隐匿。公开资料显示，全城热炼于2016年7月将App上课程清零，并将公司大部分员工解散。同为“互联网+健身”模式的燃健身也陷入“刷单门”风波逐渐褪去热度。可见，健身O2O平台虽然融合线上，但健身仍旧重在线下体验，场馆、教练等资源问题依然是此类平台在业务扩张时亟须解决的问题。

上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺表示，互联网企业自建场馆在门店规模、运营经验以及教练资源等方面仍缺乏优势，因此，客流问题也就逐渐凸显。对于小熊快跑等健身O2O平台而言，是否运营成功主要在于健身场馆。一般而言，大型健身馆拥有充足的客流，并有充足的教练资源向消费者介绍课程，以此达到销售课程卡并拓展客源的经营目的。而该传统模式经营成本较低，在短时间内该模式仍难以被打破。同时，运动健身在一定时间内的需求相对固定，尤其频率较高的单项运动更是需要固定场馆。

鲁振旺强调，就当前健身市场而言，小熊快跑等智能健身房的经营模式仍存在一定劣势。作为新门店，小熊快跑通过自营线上平台创造新用户，客流资源少。同时，店内教练资源不足，每个场馆基本是2-4个教练。健身会员也是经过线上进行相关活动，是否到店健身也完全靠会员自觉。整体而言，健身会员对于线上智能等体验是一方面，健身O2O平台还需要回归健身本体，提高健身会员在场馆内体验，增设教练以帮助会员详细了解课程内容，并提高场馆内必要设施。

（原标题：健身O2O小熊快跑现关店潮）

责编：小美

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