行业龙头的信任危机

2018年真是难熬的一年，尤其是对同仁堂来说，相比业绩层面的瓶颈，对其打击最大的恐怕还是品牌的信任危机，还不止一次。

这次危机的导火索是，2018年12月，江苏广电城市频道“南京零距离”节目曝光北京同仁堂蜂业有限公司(下称“同仁堂蜂业”)瓶装蜂蜜回收过期蜂蜜、涉嫌更改生产日期等行为，而同仁堂蜂业正是同仁堂旗下控股子公司。这次事件曝光之后，同仁堂蜂业的食品经营许可证被吊销了，并自处罚决定作出之日起五年内不得申请食品生产经营许可。同仁堂也采取了应对措施：同仁堂蜂业董事长张建勋等多人均被予以免职。

在本次发布的2018年财报中，同仁堂11次提及同仁堂蜂业来复盘此事，公司表示对于同仁堂蜂业在报告期内出现的问题举一反三、引以为戒。而对于此次事件所带来的实际损失，同仁堂表示，考虑未来业务调整及相关资产处置，因销售退回、召回及停售瓶装蜜预提的费用、预提的跌价准备、上述处罚及 预提补偿，减少公司2018年归属于母公司净利润5778.65万元。可实际的影响恐怕没有利润损失那么简单。

风浪总是一浪高过一浪。

“过期蜂蜜门”事件曝光的十天之后，同仁堂发布了一则公告称，其旗下两家药店因药品管理混乱，部分中药饮片购销存不一致等问题，被北京市医保中心解除医保协议。这一事件，恐怕源于同仁堂的极速扩张。

根据财报，截至报告期末，同仁堂商业共设立零售门店808家，报告期内新设门店为112家，近几年，同仁堂一直将门店的发展列在重要的位置，2014年报告期末时仅有450家，自那时，门店数量的增长率一直保持在10%以上，2017年时甚至达到22.59%。

管理跟不上扩张的步伐，同仁堂的雷一个接一个的爆发。最响的雷当数这一个：2月19日，国家市场监管总局发布通报撤销同仁堂“中国质量奖”称号，收回证书和奖杯。这是从监管部门的层面给同仁堂品牌的一次沉重打击，350年以来以品质打天下的同仁堂最后栽在了品质上。虽然同仁堂在公告中称，“过期蜂蜜门”事件对利润影响微乎其微，而给企业带来更深层次危机的，恐怕还是消费者对品牌信任度的下降。

笔者印象深刻的是，在电视剧《大宅门》中，白景琦的儿子偷工减料制作了一批药材，而当家人白景琦一怒之下烧毁了价值七万两银子的药材，那份气度与傲骨才是老字号留给我们的印象。不管企业如何扩张，品质的根本不能忘，才能立住“老字号”的形象。

(原标题：350年老字号同仁堂的品牌危机)

责任编辑：一然

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