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电商领域的异端存在 在过去一段时间里，二手电商相对于一手电商一直是一个相互替代，甚至依附的关系，然而随着市场增量红利的逐渐消失，这一逻辑已经开始发生变化，在笔者看来，如今的二手电商市场已经开始独立，甚至二手市场所面临的增长机会会比一手电商更大。 但同时要注意到，二手电商市场虽然也是电商，但他有着与电商截然不同的运行逻辑。 在一手电商中，数量较少的卖家就可以满足绝大部分消费者的需求，但在二手电商市场中，则是一个庞大的双边交易，必须有足够多的卖家才能吸引用户的驻足，而且库存的不确定性限制了很难达到供需上的平衡。 所以在这样特殊的供求关系上，平台几乎很难走一手电商那样的规范化管理，所有流程都实现标准化，这一点决定了二手电商在管理上则面临更大的挑战。 所以，在普遍的C2C、非标准的二手物品的商业模式下，这样的问题几乎无解。 其次，消费者购买二手商品的推动逻辑发生了变化。在过去一段时间里，二手电商相对于一手电商一直是一个相互替代，甚至依附的关系，然而随着市场增量红利的逐渐消失，这一逻辑已经开始发生变化，在笔者看来，如今的二手电商市场已经开始独立，更为准确地说，已经和一手电商成为一种互补、延伸的关系。 在过去网购还没有那么疯狂的时候，或者说对于数码产品的需求还没有那么旺盛的时候，大多数人购买二手闲置品最大的原因就是买不起一手的商品，因此转而寻求二手货来享受一手商品的溢价光环。但如今的市场已经不再完全是这样。阿里曾经的一份调查显示，转让闲置的前三大原因分别是：变现（49%）、低碳环保（46%）、卖给兴趣相同的人（41%）。因此社交化、变现是当下二手商品交易市场中一个很重要的点。 最后很重要的一点就是二手商品很难标准化。就目前而言，二手商品市场仍然是鱼龙混杂，缺乏一个系统有效的行业标准。 比如说，如何界定一个物品是几成新，面对种类如此丰富的二手商品交易市场，仅仅这一条就足以让众多二手交易平台难以应付，更别说更加复杂的二手物品出现质量问题该如何追责，建立行之有效的信用体系等其余更加复杂的问题。在当下的垂直电商平台上，这样的问题几乎无解，而这一点也让许多渴望购买二手商品的人也只能望而却步。 笔者的一位好友曾经在某头部二手交易平台购买了一部二手手机，然而没有几天手机不小心从口袋里滑落摔了一下，之后检查维修时就发现不少隐藏的质量问题，运行也变得卡顿，然后就找到平台客服但是无法证明问题是究竟是谁造成的，因此手机既没法用，也退不了钱，只能吃个哑巴亏，不了了之。 所以，在普遍的C2C、非标准的二手物品的商业模式下，这样的问题几乎无解。 从商业模式看当下的二手电商经济 在当下的二手电商市场，目前有两种主流的商业模式。一种是以闲鱼代表的C2C平台模式。另一种则是二手平台直接介入交易的过程的C2B2C模式。 在C2C模式下，建立像一手电商平台那样完整的质量保证及售后服务体系几乎不太可能，不妨转变商业思维，引导兴趣相同的人聚成圈子，这样一来，不仅能提高用户参与活跃度，更可以提升信任感、增加交易的成功率。 |
